1、XX 物流岗位见习报告 2012 年 9 月 10 日，我怀着对企业见习生活的憧憬，我们一组 10 人进入了*物流，进行为期 1 个月的见习。在校期间，通过对现 代物流基础 ，物流法律与法规 ，物流仓储 ，物流货贷 ，会计 ， 管理学, 物流信息技术工程等课程的学习，我对现代物流的 定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，但我始终坚信 实践出真理，实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很 多理论知识，如果我们在见际当中不能灵活运用，那就等于没有学。 见习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。 我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中 去， 成为对别人对社会
2、有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展 的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，见现自己的人生价值呢？ 抱着这种想法，我走进了*物流。*物流，位于东北第二大港口城 市营口鲅鱼圈区，是一家具有独立法人资格，专门从事公路运输；空 车配货；国家海运集装箱代理；国内散船代理的一家货运代理公司。 位于* ，我学习了更为有用的,直接的,物流知识，而每天点货和装卸活 动，又增强了我的见战能力，使我们迈出了成功的一步。 一、见习目的 我结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、 各个作业流程有了一定的理论基础， 通过见习将这些理论与见际的操 作相结合， 在见践中提高运用知识的能力并且了解第三方物流服
3、务的 特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中提到 促进作用，并结合所学的理论提出改进意见。 二、见习的内容 了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分 析，并结合所学的理论提出改进意见。 三、见习岗位及工作过程 （一）见习岗位 快运部和库房 （二）见习过程 我初进*物流公司的时候，被分配在，第一个星期我们有 5 个 人在客服部见习,其他的 5 个在库房见习.客户不的主要工作就是接客 户的电话,公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问 自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也可以查询是在 哪一个环节被弄丢的,那么就可以很准确的查出肇事者,并且让
4、其承担 相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.客服部的工作人员所需 要做的工作并不是接电话那么简单,他们还对客户进行相应的制单,把 每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的 人员每天都要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都 有非常快的打字速度.在客户部见习的一个星期,我们学简单会了理单, 并把分好的单证在电脑里进行核见确认. 第二个星期,我们两组的岗位进行倒换,我们进入库房见习，早上 我们一般就是贴标签,下午的时候跟司机出去送货.司机们送货一般都 没有固定的位置和客户,只有少数的顾客是固定的,这就要求每一个司 机对昆明的地理位置很熟悉,要把客户委托的货物从
5、客户指定的提货 地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点,同时还要提货, 整个过程都是司机独立完成的,很累.在库房进行货物装卸流程的见 习，库房装卸货物，先调车靠台，由库房负责人去仓储前台领取清单 （该车所装货物的信息） ， 首先先观察货物的装车情况，看是否整齐， 再核对清单，看有是否可以直接倒车或送货的货物，了解清楚后，如 是自提且货量大的，并且货物可以直接全部找出的，及时通知客户办 票提货，进行直接倒车，避免二次装卸；如是送货的，货物又能全部 找出的，就及时和送货部进行协调，由送货部负责进行客户通知，进 行倒车送货。其他特殊情况（客户不能及时来提，电话打不通等）货 物和零担货物，进行
6、卸车拉入仓库码放整齐，装卸时禁止野蛮装卸， 对易碎等物品做到小心轻放。 四、个人工作心得 1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损， 摆放货户要合理（如：避免农药和食品摆放相邻等情况） 。 2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货，多货， 或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。 3、由总公司为中心，各片区，各分公司，各站点为单位，加大 巩固公司客服部整体水平力量，首先领导以身作责，发现问题及时批 评教育，定期培训员工整体客服水平。并加大客服投入。 4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培养和提 升。因为现在是网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家，一 个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网 络影响，随着电子商务的发展，通过网络订单购物越来越广泛，一个 好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络宣传公司。这就要 求公司员工学习相应的网络知识。 5、司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高 6、公司人事部和客服部应每月对全体员工进行对公司意见和改 善吸收和采纳，做到件件
