1、寒假打工社会实践报告寒假打工社会实践报告 寒假一转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很 多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中， 增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家 汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过 这次实践更进一步了解社会。 首先简单介绍一下公司，它是*公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车， 中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没 干过类似的工作， 对商品的价格和其它方面都
2、了解甚少， 所以还需要接受他们正式员工的培 训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是通过几天实践，我发 现在与客户交流与接待方面还有所欠缺， 同样的工作在其他同事手中则流利进行， 而我则不 能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点： 第一： 服务态度至关重要， 作为一个服务行业， 顾客就是上帝， 更何况是来公司买车的客户， 对其态度一定要好， 因此良好的服务态度是必须的， 要想获得更多的利润就必须提高销售量， 这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情 周到，要尽可能满足客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都喜欢喝茶，因此，给他 们
3、倒茶，一定要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的水温则会让客户不 满意，因此，也就必须好好为客户服务，让他们满意。 第二：要好好遵守公司的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有 很多的规定，比如说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊，不可以随意接听手机等等。所谓 不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。 为什么不可以随便串岗呢？因为各个岗位各个 人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某个岗位的人 而又恰好不在， 则会给公司带来负面影响， 同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在 一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，
4、那样下去，公司就会日益散漫， 不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，多则 扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司 就得按规矩办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。 第三：要真诚的对待身边的人。你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不可以忽视真诚 的力量，第一天去上班的时候，心里不可避免的有些疑惑，毕竟以前没做过类似的工作，心 里就没底，不知道应该去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的 脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立刻得到了缓
5、 解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天 早上见到他们都要微笑的说声“早上好”， 那是我心底真诚的问候， 发自内心的， 真正的微笑， 是一种能打动人的真诚问候， 我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略， 比如一个甜美的微 笑，一声轻轻的问候，一句关心的话语，但他们却表达了对一个人的尊重和关心，也让别人 感觉到被重视与关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们交流与沟通， 我想，应该是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我应 该怎么去做， 也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情， 短短的一个月， 使我受益匪浅， 让
6、我懂得了如何更好的为人处事， 当今社会一直处在发展中， 所以对人才的要求也越来越高， 我们应该用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，更好的完善自己，要用真诚的力量 去感动别人。 第四： 我们也需要有工作的激情与耐心， 激情与耐心就像火与冰， 看似两种完全不同的东西， 却能碰撞出最美丽的火花， 在公司时， 同事跟我说想做好服务这一类， 一定要有激情与耐心， 这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识，用知识武装自己，提高自己的专业水平，要 用耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。 我的经理在我走之前也给我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要 适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识运用于实践也重 要，在大学学习的时候锻炼自己的能力很重要，在寒假参与社会实践是一个很好的机会，赚 钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主要的 目的是锻炼自己的能力。”然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强， 想方设法的想多学点东西，在假期的时候经常去打工，目的就是为了锻炼自己，体
