1、暑期社会实践报告暑期社会实践报告 我于 XX 年 XX 月在 XX 银行进行暑期实习。实习期间，我掌握银 行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。 中国建设银行股份有限公司简称建行，是五大国有商业银行之 一，中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位 的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主 要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种 产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等） 在中国银行业居于市场领先地位。我希望通过这次实习，能让自 己了解平时很感兴趣的会计业务，培养自己与人沟通交流，处理 问题的能力。 银行每日的基本
2、业务有储蓄业务，办理贷款，个人理财，投资 保险业务以及其他。我在银行里首先学习的就是点钞，捆抄，珠算等 基本技能。由于点钞机有机器的不确定因素，所以在银行办理的所有 业务中， 钱款都需要柜台的员工先用机器， 再用手工点钞的方法办理。 看着其他叔叔阿姨熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的 从一张一张数起。对于珠算， 刚开始我一直无法理解为什么不用计算 器。后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账 实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就 要比计算器方便， 因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。 经 过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技
3、能，但大致 也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。 于是接下来，我的指导老师便让我学习储蓄业务。银行的储蓄 业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业 务，包括开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务 等。对于每一笔业务，我都学习了其系统的交易代码和操作流程，业 务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。 此外我还学习了营业 终了时需要进行的轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报 告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号 是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的
4、， 对账时除了要核对现金账实是否相符外， 还要查看重要空白凭证是否 缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清 点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 这 一部分我作为一个实习生一般是无从插手， 但在一旁观看业务员们每 天都认真负责的核对每一笔业务， 我也更加了解到了银行人员工作所 需要的绝对的细心，耐心的品质。 另外，作为柜台的职员，每天直接与个体客户打交道，必须面 对很多对银行业务不熟悉的顾客， 这是我们需要用最简单的语言和最 耐心的态度对待每一位客户， 但这有时说起来容易做起来难，在我实 习期间就遇到过一些第一次来银行存钱的人， 他们既不懂我们所解释
5、的存款步骤，又表达不清自己的意思，交流过程很是困难，我们费了 很大功夫才为他们办成一笔业务。我了解到，他们每天基本上都会遇 到这样的情况， 都必须耐着性子为客户讲解和示范，直到客户满意的 离开。 我从这些事中看到了作为服务业中的一员和顾客打交道的办事 技巧，也领略到了这其中的不易。 21 世纪的科技高速发展，无人化，智能化操作渗透到了社会生 活的各个领域， 银行业也不例外。我走进银行才意识到智能化办理业 务在银行中已逐渐普及。从自动取款机，到网上银行，信用卡，借记 卡等方便使用，解放生产力的产品逐渐走进人们的视野。电脑，互联 网在银行业务中的重要性日益增加。 不在有厚厚的存折， 取代他的是 小
6、巧的银行卡， 不再需要排长队取钱， 取代他的是随处可见的 ATM 机， 不再需要麻烦的人工转账，取代他的是网上营业厅的几个简单步骤。 我凭着对计算机和网络的熟悉，很快喜欢上用电脑办公的乐趣。 这次实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解，并 且能进行基本操作外， 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作 为一名一直生活在单纯的大学校园的我， 这次的毕业实习无疑成为了 我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后 必须要有很强的责任心。 在工作岗位上， 我们必须要有强烈的责任感， 要对自己的岗位负责， 要对自己办理的业务负责。 如果没有完成当天 应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而 又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。 其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努 力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。现在银行 已经类似于服务行业， 所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有 亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不 多了，所以偶尔在空闲时
