1、 0 本科毕业设计（论文）说明书本科毕业设计（论文）说明书 铁路客户服务系统铁路客户服务系统 系系 别别 计算机工程学院 专业班级专业班级 学生姓名学生姓名 指导教师指导教师 提交日期提交日期 年 05 月 20 日 I 毕毕 业业 设设 计计 （论文）（论文） 任任 务务 书书 兹发给 班学生 毕业设计（论文）任务书，内容如下： 1.毕业设计（论文）题目：铁路客户服务系统 2.应完成的项目： （1） 毕业设计（论文）开题报告。 （2） 毕业设计（论文）中期阶段考核表。 （3） 翻译一篇与毕业设计（论文）内容相关的英文文献 （4） 调试成功的项目程序，主要实现：火车票的添加、删除、分类管理，火
2、车票的 查询、选购、订单管理、公告管理、会员管理等功能模块。 （5） 毕业设计（论文）说明书。 （6） 毕业设计（论文）答辩 PPT。 3.参考资料以及说明： （1） JSP 网络编程技术与实践 作者：李建刚、秦兴桥、郑雨贝 （2） Visual C#开发技术大全 作者：明日科技 （3） C#语言程序设计教程 作者：李春葆、谭成予、金晶、曾平 （4） C#+SQL Server 项目开发实践 作者：张学志 4.本毕业设计（论文）任务书于 2011 年 4 月 20 日发出，应于 2011 年 6 月 15 日前完成， 然后提交毕业考试委员会进行答辩。 专业教研组（系）负责人 审核 年 月 日
3、指导教师（导师组负责人） 签发 年 月 日 I 本科生毕业设计（论文）开题报告本科生毕业设计（论文）开题报告 一一、课题的来源、目的、意义、课题的来源、目的、意义 中国改革开放三十年来，随着计算机技术和网络技术的迅速崛起，计算机日渐深刻的 在改变着人们的生产生活方式。而互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道，并逐步进 入传统的流通领域。 网络技术应用生活的各个方面，更多的领域引进计算机网络技术。 近年来中国城市化进程的加快，让一线城市越来越多的工人，每一年年末或者节日时候， 外乡的工人者都会回家跟家人团聚。这时候，各个火车站往往是人山人海也一点不为过。 最后一样有很多人因为不能及时买到票而不能
4、和家人团聚。为了最大程度地缓解这个问 题，铁路服务系统这个平台就显得非常重要了。 铁路服务系统就是为了服务人们，解决人们回家时买票难的问题，本系统可以让人们 提前十几二十天在网上自己订购火车票，而不用亲自到火车站购买。注册用户可以用网上 银行或者信用卡多种支付手段实行购买。让更多人可以在春节来临或者节日时候更加快捷 的买到火车票从而跟家人欢聚。 本系统主要的有用户管理，售票管理，余票查询，退票管理，用户留言建议等等，实 现火车票订购到支付，以及退票等一系列的管理，完成各个基本的功能模块，让用户告别 买票难的时代。 在 20 世纪 70 年代，我国铁路系统就开始了计算机售票的研究，并在上海站和广
5、深线 试验，但由于中国铁路客票发售的特殊复杂性和技术条件所限，一直未能大面积推广。虽 然国外和其它票务系统有着成功的经验，但我国铁路规模要庞大得多。首先，全国铁路 7 万多公里，6000 多个车站，快车营业站 1700 多个；铁路售票日交易量非常大，正常情况 下全国每天售票量达 250 万张到 300 万张，春运期间则高达 420 万张，并且集中在每天上 午，这在全世界其他国家是绝无仅有；第三，我国实现了席位精确管理，国外欧美铁路除 了部分高档列车可以预订席位外，其它基本不对号，这一点类似民航系统，换登机牌时才 对号，这对系统的数据库要求会有很大的不同；此外，我国铁路运输组织与管理复杂、变 化大，如春运期间大量的加开车、甩车，票种繁多，票价计算复杂等，再如为了照顾偏远 地区和贫困山区，我国还实行了递远递减的票价机制（国外没有），此外还有中转票、学 生票
