1、 1 毕 业 论 文 （ 设 计 ）毕 业 论 文 （ 设 计 ） 题 目 销售人员应具备的素质销售人员应具备的素质 学生姓名学生姓名 学号学号 班班 级级 专专 业业 汽车运用技术汽车运用技术 分分 院院 汽车学院汽车学院 指导教师指导教师 20122012 年年 12 12 月月 25 25 日日 2 销售人员应具备的素质销售人员应具备的素质 【摘要摘要】 随着社会发展，时代进步。销售已经成为现在社会当中一种最常见的工 作，也是现在生活当中最普遍也是最难做的一种工作。所以说销售人员的素质是 很关键的一个部分，关系着这单销售是否能够成功。所以说我将从以下几个方面 和大家进行探讨：首先，人们应
2、该去认识销售，了解销售，走进销售；能够知道 销售这到底是怎么一回事。其次，大家应该去慢慢了解销售人员应具备的一些最 基本的素质(技能素质，心理素质)，在知道销售人员的基本素质过后，应该慢慢 的进入成熟阶段，进入优秀阶段。最后，作为销售人员要随时保持与时俱进，不 断进取的信心，努力去提高并发展自己的素质，从而使得自己的销售素质在一步 一步的慢慢往上升。 【关键词】：销售人员，销售人员素质，素质提高与发展 3 第第 2 页页 目 录 绪 论3 第一章、 销售人员的定位 4 1.1认识销 售4 1.2销售人员的基本职能论 述4 第二章、销售人员应具备的基本素 质5 2.1 技能素 质5 2.1.1
3、观察 力5 2.1.2 分析 力5 2.1.3 执行 力5 2.1.4 学习 力6 2.2 心里素 质6 2.2.1 真 诚6 2.2.2 勤 奋6 2.2.3 勇 气7 2.2.4 创造 力7 2.2.5 理 想7 2.2.6 热 情7 4 2.2.7 礼 貌7 第三章、销售人员素质的提高与发 展7 3.1 自我激励能 力7 3.2 离开舒适 区7 3.3 目标设 定7 3.4 迎接恐 惧8 3.5 积极挑 战8 3.6 敢于竞 争8 3.7 自我反 省8 3.8 良好的悟 性9 结束 语10 致 谢11 参考献 文12 第第 3 页页 绪论 从古至今，在我们的生活当中都有着买与卖的一些交易。也随着社会的发展 时代的进步，销售已经成为社会当中最常见的一种工作，一门学问，已经成为我 们社会当中必不可少的一个重要组成部分。 而且现在的销售已经发展成为和以前 5 的销售有着很大的区别，当今的销售是站在客户的立场来进行产品销售与推广， 是考虑到客户在
