1、 1 中国银行实习工作总结 通过推荐与面试， 我有幸进入中国银行开发区支行的运营部进行 为期两个月的实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我 熟悉了中国银行的主要经济业务活动， 理论水平和实际工作能力均得 到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总 结。 一、 中国银行简介 二、实习经历及工作内容 通过推荐与面试，总共历时一个礼拜的时间，有幸被录取了。我 在中国银行总行运营部签订了为期 3 个月的实习合同， 并拿到了委任 书，于第二天在开发区支行报道，正式开始了我的暑期实习工作。 刚进入银行的时候， 我大堂经理分配给一为资历很深的师傅做助 手，当我跟我师傅报道的时候，师
2、傅很开心、很释然的说，终于来了 一位助手了，现在真的是很忙的时候啊。于是，我忙碌的暑期实习生 活就这么开始了。我的师傅是做对公业务的，主要做年检、外汇、账 户办理、贷款等主要业务的。我的任务主要是处理大量的文案资料、 资料入库、影印、写托收凭证等等，事情很多很琐碎，但是也学的多 且快。到银行的第一周，我的感觉就是手脚要麻利、要勤快，学习能 力要强，对于业务要快速的上手，并且抓住一定的准确率。另外要说 的是，午餐是单位吃的，类似自助餐形式的，很丰盛，很好吃。 做了一个月的时候，由于内容不是很难，做的东西也基本上是在 不断重复， 枯燥是难免的。 不过这份差让我明白了工作就是需要细致， 2 需要耐心
3、，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事， 也可以反映 出你工作是否足够认真。细节决定成败。 另外，每天早上，都有员工轮流开会的。她们会讲述前几天遇到 的需要注意的事情，对于某些事情的感想之类。让我印象很深刻的有 几件事情。第一就是关于假钞的，短短的几周我就知道了不同规格的 假钞，有些真的可以以假乱真，比如拼接的假钞，这个有四分之一是 假的，其余四分之三是真的，部分的验钞机是验不出真假的。第二就 是性格分析方面，经理说，人可以分为十种类型，比如观察型、怀疑 型、完美主义型等十种，只有更好的了解自己，才能把这种对人的工 作做好。 第三就是关于礼仪方面的， 我们要注意自己的仪态和服务态 度， 创造
4、良好的口碑， 要创造出让顾客愿意第二次、 第三次来的意向。 我是在做对公的业务， 师傅也是在做贷款业务的， 谈到放贷业务， 真的觉得银行业务经理特别辛苦。 时常看到他们来来回回的带着顾客 来办放贷业务，有时还加班到很晚，如果人多的话要早早的预约。另 外谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中， 非常注重客户资信 的调查， 像个人信用记录是否良好， 还款来源是否真实可靠等因素是 很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客 户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我 印象深刻的是， 办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责 的客户洽谈或者是解答客户的种种疑
5、问，各自都声音很大，又似乎各 自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。 在有空的时候，我会跑到里面的对私业务，这个大家很熟悉了， 3 就是俗称的现金柜台。这儿有两个个坐柜的是今年刚进去的大学生， 所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多，所以大有找到 了志同道合者的感觉。 在这几天中， 他们很耐心的教会了我很多柜台 技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类 的业务的处理方式几乎都有涉猎。 工作的间隙， 我时常看她们在扎账， 我开玩笑说他有强迫症，她们告诉我不放心，因为银行点错了钱要自 己负责，所以他一旦没事就扎账。有一次，在关门扎帐的时候，一位 老师怎么算都还差
6、几块钱， 后来终于算出来是最后一位顾客没有把钱 给她，于是她根据顾客所在地址心急火燎的就跑出去了，幸好，那位 顾客刚要出门，被碰上了，那位老师说起这个事情还很侥幸呢。来银 行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真， 但是总觉得还是牺牲 了不忿工作效率，增添了员工压力。 在有空的时候，我学习了一些银行基本的技能。比如五笔。常言 道：技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总 之是看到了银行员工们操作各类业务， 自己也去切实体验了其中一些 业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风， 自己也学到了很多 东西，其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。 经过这段时期的实习， 我深刻的体会到书本上的知识与实际中的 应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中 的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地 方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各 种工作。 4 三毛曾说，即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青 所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也 不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作
