1、 实习报告实习报告 系：系： 专业：专业： 学号：学号： 姓名：姓名： 20102010 年年 3 3 月月 25 25 日日 一、 实习目的 1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神， 培养素质，明确自己的社会责任。 二、 公司概况 xxx 三、 实习内容 我在 xx 科技公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首 先对我们进行基本的电脑销售培训， 同时也教我们去组装电脑。 负责培训的工作人员首先给
2、 我们讲解大概的电脑安装顺序， 电脑安装主要是主机的安装， 各个部件的安装也是要求顺序， 这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了 硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节 要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握 了基本的电脑组装。 接下来要学的， 就是要记住一些部件的型号、 功能、 价格等方面的信息。 现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快 记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会 到工作和
3、上学的不同。 培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员 是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在 这一个多月的实习当中我接待了很多客户， 也不断的积累着自己的销售经验和技巧。 从刚开 始觉得销售只是运气使然， 没什么技术含量， 到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大 的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多 么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己 的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样 就保证了
4、员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到， 无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。 四、 实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客， 他们会用各种各样的态度来对待你， 这就要求 你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动 自觉的去做事，才能得到大家的肯定。 一个多月来， 我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步， 综合 看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大; 2.有时候办事不够干练； 3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够； 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验， 所掌握的沟通技巧还不够 扎实等等。 由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上 较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效 率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售
