1、 课程设计报告 课程名称： 电子商务系统分析与设计 课题名称： B2C 购物系统课程设计 专业班级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 目目 录录 目目 录录 II 前言前言 . 1 第一章第一章 网上购物的发展网上购物的发展 . 1 1.2 网上购物平台1 第二章第二章 系统分析系统分析 . 1 2. 1 系统功能需求分析 .1 2.2 功能需求分析2 第三章第三章 商务模型商务模型 . 2 3.1 西式快餐商务模型 2 3.2 电子商务环境下企业核心商务流程说明.3 3.3 未来客户服务3 3.4 外部信息系统的接口 .4 3.5 内部信息系统的整合 .4 第四章第四章 目标系统总体结构目标
2、系统总体结构 . 5 4.1 系统层次之间的构成 .5 4.2 内联网 外联网 5 4.3 企业信息需求6 第五章第五章 应用系统方案应用系统方案 . 6 5.1 前台管理系统6 5.2 后台管理系统6 第六章第六章 网络基础设施网络基础设施 . 7 6.1 网络基础设施7 第七章第七章 联机交易中的支付与认证联机交易中的支付与认证 . 8 7.1 支付流程.8 7.2 西式快餐支付流程图 .8 第八章第八章 系统开销及投资系统开销及投资 . 9 8.1 系统开销.9 第九章第九章 实施方案实施方案 . 9 9.1 系统实施方案的主要任务 9 第十章第十章 商务系统收益分析商务系统收益分析 .
3、 10 10.1 收益分析 . 10 第十一章第十一章 课程设计总结课程设计总结 . 10 参考文献参考文献 11 电子商务系统分析与设计课程设计 前言前言 伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长， 传统零售业纷纷向网上进 行扩展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户 关系管理。个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。 第一章第一章 网上购物的发展网上购物的发展 几年来，跟随着 internet 的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠 道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多多的商家在网 上建起在线商店，向消费者展示一种新
4、颖的购物概念 1.21.2 网上购物平台网上购物平台 网上购物系统作为 B2B， B2C （businiss to customer,即企业对消费者） C2C(customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动过程中起着 举足轻重的作用，网购系统是一种具有交互功能的商业信息系统。他向用户提供静态 和动态两类信息资源。 第二章第二章 系统分析系统分析 2. 12. 1 系统功能需求分析系统功能需求分析 电子商务系统分析与设计课程设计 B2C 电子商务的付款方式是与货到付款方式与网上支付相结合， 而大多数企业的 配送选择物流外包方式以节约运营成本。 随
5、着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范 效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实 行 B2C 模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。 2.22.2 功能需求分析功能需求分析 客户需求： 提供电子目录， 帮助用户搜索、发现需要的商品； 进行同类产品比较， 帮助用户进行购买决策； 商品的评价； 购物车； 为购买产品下订单； 撤销和修改订单； 能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。销售商的需求：检查客户的注册信息； 处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够 进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；
6、能够跟踪产品销售情 况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后 服务。 第三章第三章 商务模型商务模型 3.1 3.1 西式快餐商务模型西式快餐商务模型 电子商务系统分析与设计课程设计 图图 3.1.13.1.1 商务模型图商务模型图 3.2 3.2 电子商务环境下企业核心商务流程说明电子商务环境下企业核心商务流程说明 客户打开西式快餐网站，查看快餐种类，确定订餐地区，确定要定的快餐种类以 及数量，输入联系人地址，送餐地址，联系电话，其他要求，送餐时间。确认订单， 订购，记住订单号（在规定的时间内如果西式快餐还没有送到，可以凭借订单号进行 催单。 ）然后就是西式快餐来了，货代付款。需要说明的是，客户可以在西式快餐网 站注册成为会员，然后订餐先登录，因为客户在会员中心保留客户之前的订单记录， 以及日常的送餐地址，联系方式之类的，这样省去了每次订单都要输入联系人姓名， 联系方式，送餐地址。
