1、第 1 页 目 录 摘 要 前言 3 1 汽车销售概述 4 1.1 汽车销售顾问的定义及工作内容介绍 4 1.2 汽车销售顾问应具备的基本知识和专业技能 4 1.3 汽车销售的基本流程 4 2 汽车销售技巧的介绍 6 2.1 汽车销售成功的七个步骤 6 2.2 来电、来店接待技巧分析 6 3 汽车销售技巧的应用 8 3.1 认识汽车消费者 8 3.2 如何寻找潜在客户 10 3.3 销售过程中应对客户技巧分析 11 3.4 汽车销售人员如何实现“顾问”角色 14 结论 16 致谢 17 参考文献 18 第 2 页 摘 要 汽车市场在我国也正值高速成长期，市场的前景无疑令人心动。随着汽车销售行
2、业竞争的加剧和国内汽车消费者的日益成熟，从事汽车销售业务的人员越来越多，从 而使得汽车销售工作的难度也越来越大。 汽车销售是汽车在生产制造后流通到社会中的重要环节，对汽车销售人员的要求 以及对汽车销售中的技巧运用也尤为关键，正确分析现代轿车的销售市场现状可以更 有利于促进销售份额。 针对汽车销售人员在售车过程中遇到的各种情境，有针对性地介绍了各种销售方 法和技巧。包括汽车销售人员塑造自身形象的技巧、接近客户的技巧、说服客户的技 巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍汽车的技巧、应对客户异议的技巧、促成交易的 技巧和售后跟踪服务的技巧。 通过学习众多汽车销售人员的销售经验和技巧，可以帮助汽车销售人员迅
3、速提升 汽车销售技能。让销售人员在最短的时间内掌握好销售汽车的技巧，打造一流的汽车 销售业绩，成为汽车销售高手。 关键词：销售顾问 销售技巧 汽车销售 第 3 页 前 言 现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。作 为销售高手，既要满足客户的需求，又要达到销售的目的；既要让不同层次的客户满 意，又要为公司和个人赢得利润。你需要有心理学家的特质、沟通高手的才智、销售 大师的睿智所以，汽车销售是一门艺术，既是平民艺术，又是贵族艺术；既是一 门大众的艺术，更是一门高雅的艺术。 一个细节处理稍有闪失就可以让一单生意泡汤！要想取得好成绩，汽车销售人员 必须将工作做到最精、最细、最实、最密！没有最好，只有更好！你要时刻注意努力 地提升自己的销售技能和推销水平，在激烈的竞争中，打造出属于自己的核心竞争 力！ 彼得 伊利亚德曾说 ： “今天你如果不生活在未来 ， 那么， 明天你将生活在
