1、今年暑假我来到了*公司售后服务部实习， 短短1 个月的工作过程使我受益匪浅。 不 仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加 速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不 断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名IT 从业者，所受的社会压力将比其他行 业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全 面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个 人独立完成。可以说，近 1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我 的一点心得： 第一是要真诚：你可以伪装你的面孔
2、你的心， 但绝不可以忽略真诚的力量。第 一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊， 要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着 我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我 的到来。 从那天起， 我养成了一个习惯， 每天早上见到他们都要微笑的说声： “师傅早”， 那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻 的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被 关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想， 应
3、该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任 务。 第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟 老师有很好的沟通， 加深彼此的了解， 刚到网络中心， 老师并不了解你的工作学习能力， 不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通 是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了 解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣 给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障 排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他
4、一起完成电脑故障排除工作。 在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才 真正体现了知识的真正价值，学以致用。 第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却 能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心 必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有 激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中 去。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装 winXP 操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师 傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸 索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进 行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我 用我的热情与耐心克服这些困难， 师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的 经验， 比如说： 我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：
