1、 课程设计说明书 NO.1 旅游信息管理系统旅游信息管理系统 1、课程设计的目的 目的是进一步培养学生综合应用 Visual Basic 的各种编程知识和技巧进行 程序设计的能力。通过课程设计，学生能达到具备设计功能较为复杂的 Windows 应用程序的能力。同时，通过课程设计，培养学生自主学习和独立创新的精神， 是人才培养体系中极为重要的一环。 2 2、功能描述功能描述 为了更好地适应当前市场形势，迎合市场规范化要求，开发一套科学的、高 效率的、客户化的综合业务管理系统以提高工作效率，加强业务流程管理，实现 企业业务流程的信息化，各部门数据的集成和共享，增强与兄弟旅行社的联系与 合作关系。
2、更好地体现服务客户地宗旨， 保证业务的发展和市场战略意图的实现， 提高企业在高度竞争的市场中的显著的竞争优势。 发放订单 接收订单 图 1 旅游嘻嘻管理系统基本流程图 旅游管理系统具备的功能: 1. 系统具有管理客户信息和报名接待管理的功能 （1）客户报团时的客户基本信息和订单信息录入 （2）客户换团、退团时的信息处理 （3）客户消费统计，实现会员优惠业务 2. 系统具有路线、产品和订单管理的功能 （1）通过路线、时间安排和导游产生产品，并分配领队 （2）进行订单统计，根据订单数量组团 3. 系统具有员工管理的功能，跟踪员工记录，客户投诉时在员工信息中的反 映，真正实现客户投诉与员工业绩的挂钩
3、 沈 阳 大 学 旅游管理系 统 游客 旅行社 课程设计说明书 NO.2 4. 系统具有票务管理的功能，及时根据订单订票，并向组团部反馈信息 5. 系统具有统计查询的功能 （1）销售统计，为计调部推出新路线提供信息 （2）提供统计查询，为决策部门提供信息 图 2 旅游信息管理流程图 3 3、概要设计概要设计 31 数据库建模 经过对现有管理模式的分析，可以提取出以下几个实体：客户，员工，路 线等。 沈 阳 大 学 客户 团队 散客 ID 姓名 性别 联系人地 联系人电话 人数 地址 电话 游客 旅游线 路信息 登记 旅行社 根 据 线 路 等 信 息 分 组登记 由导游带队 出游 课程设计说明
4、书 NO.3 图 3 客户实体图 图 4 员工实体图 图 5 产品实体图 沈 阳 大 学 产品 ID 出 发 时 间 领队 导游 员工 领队 导游 ID 姓名 性别 投诉次数 薪金 课程设计说明书 NO.4 图 6 路线实体图 图 7 票务实体图 沈 阳 大 学 票务 班次 始发时间 到达地 价格 出发地 路线 序号 景点 价格 天数 交通 课程设计说明书 NO.5 图 8 ER 图 沈 阳 大 学 姓 名 性 别 导 游 员 工 I D 联系人电话 联系人地址 团 队 散 客 客 户 性 别 I D 姓 名 人 数 地 址 电 话 订 单 产 品 路 线 出发时间 交 通 价 格 景 点 序
5、 号 天 数 I D 领 队 带 队 投诉次数 薪 金 班次 价 格 出发地 到达地 始发时间 票 务 课程设计说明书 NO.6 32 业务需求陈述 本系统分八个大模块： 客户资料管理、 路线管理、 报名接待管理、 产品管理、 员工管理、统计查询、票务管理、财务管理。下面对各模块的数据需求、过程需 求、接口需求作一个简单陈述 （1）数据需求 依据数据库的原理，并结合以上 ER 图，经过转换，可以导出各个关系 客户（客户 ID、姓名、性别、联系方式、客户类别（散客或团队） ） 关 键字为客户 ID 订单 (客户 ID、产品 ID) 关键字为客户 ID 产品（产品 ID、出发时间）关键字为产品 I
6、D 路线 (路线序号、景点、交通方式、价格、天数) 关键字为路线序号 员工 (员工 ID、姓名、性别、薪金、员工类别（领队、导游或其他） 、 投诉次数) 关键字为员工 ID 票务 (班次、价格、出发地点、到达地点、始发时间) 关键字为班次 （2）接口需求 1、 内部子系统之间的接口 （1）路线的信息从计调部传递给组团部，由组团部对路线进行相对简单的加 工，生成可供旅客报名的产品信息； （2）统计系统的销售信息传递给计调部，供计调部研究推出新的路线信息； （3）产品的信息（团号、线路、出发时间、导游等）传递给门市接待，供旅 客参团； （4）门市及时将旅游团的报名情况反馈给组团部，由组团部对参团旅客进行 组织分配； （5）票务管理从组团部得到相应的信息（线路、出发时间、人数等） ，用于 票的预订； （6）票务将实际的订票信息传递给组团部，组团部
