1、 暑假还没到来，xxx 农业有限公司的肖经理就瞄准机会，来我们学校招聘 暑期工了。在肖经理手下工作了一个月后，会发现这一贯符合她的作风：抓住每 个不经意的机会，创造最大的利益。 对公司进行初步的考察并与 xx 经理取得更多的接触后，我认为进入 xxx 农 业有限公司做暑期工能将书本上营销和管理方面的知识与实际情况很好的结合， 这是一个很好的平台，所以我积极的报名参加了 xxx 的暑期工，并在 7 月 4 日进 行了严格的面试， 面试后我不仅成功成为了 xxx 有机蔬菜的推广员也额外得到了 公司配送员的工作，7 月 5 号我正式成为 xxx 的一员，并参与了公司的配送实地 学习，肖经理给了我配送
2、之外的工作，她认为一个优秀的员工应该有的职业素养 中必不可缺的就是反省和思考， 她要求我工作过程中抽身出来去看这份工作存在 的不足，并提出自己的解决方案。第一天配送我五点半就起床了，六点就坐上了 去汉口的公交， 因为配送师傅跟我约好早上七点半在汉口的三阳路有机蔬菜生活 馆集合， 为了不迟到， 我一路上都迈着匆忙的步子， 终于准时到达了 xxx 生活馆， 接下来的工作就是检验箱子里的有机蔬菜质量和种类是否有问题， 细心检查后就 将蔬菜整齐码好放在车厢里，然后就跟着配送师傅一起将蔬菜送到每个会员家 中，等他们检验完毕后才算是配送成功，在第一天的配送中我发现了公司目前配 送制度存在的五点不足：1.根
3、据 28 原则知道保留一个老顾客的成本是 20，开 发一个新顾客的成本是 80，公司应该完善售后服务，采取电话回询或者模仿 淘宝在送完菜后根据个人意愿填写反馈单。2.基于公司现在是送货上门服务，而 且订购客户较少，公司可以实行定制化服务，记住客户的要求，比如不爱吃哪些 菜，爱吃哪些菜，建立一个好的口碑，一传十，十传百。3 公司应该完善监督体 制，基于配送工作的自由性，工作人员的工作情况不能得到有效监督，采取抽查 电话回访的制度可以起到有效监督的作用。4 公司应该对顾客设有投诉专线，为 了保障顾客的利益，并及时安抚顾客和发现公司的问题，公司应该对顾客设有投 诉专线。5 加大宣传力度，公司的车在配
4、送过程中可以将车身贴上有机蔬菜，肉 禽的海报，并设有二维码，宣传公司的产品。总体来说，公司配送方面的缺陷主 要存在于管理和宣传方面，由于公司的人员有限，在监督和管理方面无法尽善尽 美，这就是一些小企业面临的难题。没有一个好的管理，小企业无法发展起来。 而肖经理对我提的问题也早有考虑， 她谈到以后公司的配送员将会固定负责某些 区域的配送，这不仅能让会员有亲切感，也能更好地监督配送员的工作，若是某 个区域的投诉很多的话，则可断定必定是配送人员的问题，也很容易纠出始作俑 者。但是由于现在会员数目并不多，而且公司的配送员也十分有限，所以公司目 前将推广放在首要位置。和肖经理谈了很久，明白了小企业发展的不易，也明白 了做事不能兼顾时要分孰轻孰重。 接下来的两个星期里我参加了公司最重要的有机蔬菜推广活动， 为了让我更 系统的认识到活动的流程， 肖经理亲自带领我以及公司的几名员工到活动地点做 准备工作，俗称“踩点”，包括和物业谈活动费，在小区内为活动做宣传工作， 为我们的活动打好基础，活动当天肖经理在现场指挥，我们取得了很好的战绩， 但胜不骄， 肖经理要求我们每个人写一篇自己对活动的见解， 她鼓
