1、I 摘 要 网络时代，网络营销早已成为市场营销的重头戏，它以其互动性、针对性、趣味性 等特点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围，创造更高的价值，网络营销是其 不可忽略的部分。 本文选取优衣库品牌的网络营销为样本，通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销 现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题，并针对不同的问题给出相应的解决对策。同 时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究，对我国企业特别是广大服装零售营销企 业，在网络营销方面有一定指导作用。 关键词：优衣库；网络营销；品牌理念 II Abstract In the age of Internet, network marketing has a
2、lready become an important part in marketing, with its interactive, specific and interesting features, it occupies the market rapidly. To be more beckoning and create more value, the enterprise in todays society should realize that the network marketing is a indispensable part. This article takes th
3、e network marketing of UNIQLO as samples, search of the problems in its network marketing by scanning its development processes and present situation of network marketing. Then it offers some solutions for different problems. At the same time also hopes to make some contributions to the clothing ret
4、ailer in our country, especially their network marketing by studying the example of UNIQLO. Key words: UNIQLO; The Network Marketing; Brand Idea III 目 录 引 言 1 1 企业概况 2 1.1 企业简介 2 1.2 UNIQLO 品牌简介 2 1.2.1 品牌内涵 2 1.2.2 UNIQLO 发展历程 3 2 网络营销环境分析 4 2.1 宏观环境分析 4 2.1.1 政治法律环境 4 2.1.2 经济环境 4 2.1.3 人口环境 5 2.1
5、.4 社会文化环境 6 2.1.5 科技环境分析 6 2.2 微观环境分析 6 2.2.1 消费者分析 6 2.2.2 竞争分析 8 2.3 SWOT 分析 8 3 优衣库网络营销策略现状 10 3.1 产品组合策略 10 3.2 价格策略 12 3.3 渠道策略 13 3.4 网页策略 13 3.5 促销策略 16 3.6 SNS 营销策略 18 3.7 顾客服务策略 20 4 网络营销中存在的问题 22 4.1 网络店铺商品数量少、图片质量低 22 4.2 配送费用较高 22 IV 4.3 渠道隐患 22 4.4 官方网站设计存在缺陷 23 4.5 推广力度不足 23 4.6 网络客服素质
6、偏低 23 5 完善网络营销策略 24 5.1 丰富网络店铺产品信息 24 5.2 合理降低运费 24 5.3 消除渠道隐患 24 5.4 官方网站更加人性化 25 5.5 加大推广力度 25 5.6 不断提高顾客满意度 25 结 论 27 致 谢 28 参考文献 29 附录 A . 30 附录 B . 36 1 优衣库中国地区网络营销策略分析 引 言 信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律，企业在这样的时代背景下生 存竞争空间，由传统市场延伸至网络空间市场。以网络为根本核心的网络营销正以惊人 的速度发展，逐渐成为现代市场营销的重点。 优衣库品牌的网络营销策划富有新意，整合性强，将营销与艺术完美地结合，它的 成功让人们看到了网络营销的强大魅力。2009 年 4 月 26 日，优衣库在中国创造了一个 神话，优衣库在淘宝网开设旗舰店后仅仅 10 天，销售额已经成为淘宝商城所有店铺中 的第一名，买家几乎来自全国的所有省、市、自治区，弥补了优衣库实体门店数量扩张 不够快的不足。优衣库以实体店铺打入中国服装业市场，并借助淘宝网这一网络平台在 中国开展电子商务，争取更广泛的市场份额，营销
