1、 毕毕 业业 论论 文文 课课 题题 : : *物流公司物流公司企业配送方案设计企业配送方案设计 摘摘 要要 目前，物流业已经成为经济全球化过程中最重要的话题之一。随 着全球经济一体化的发展，生产企业为了提高自身的企业核心竞争 力，已经将越来越多的业务“外包”出去，因此，培育出了如雨后春 笋般的众多物流企业。 伴随着我国经济的高速发展， 第三方物流企业 作为客户的战略投资人和主要的风险承担者， 已经越来越受到以生产 制造为主营业务的大型企业的青睐，成为企事业单位降低物流费用， 规避物流风险首选的物流运作方案。 第三方物流发展进一步加快了进 程，在服务内涵、经营模式、功能建设等方面发生了深远的变
2、革，呈 现出良好发展趋势，服务链不断延伸、专业化不断加强。第三方物流 企业也越来越专注于特定的目标市场， 以充分发挥其专业的优势， 第 三方物流服务内涵得到进一步延伸和扩展。 *物流有限公司作为典型 的第三方物流企业在面对这样有利的大的市场环境时，是如何运作 的。它面临着什么样的机遇和挑战又是如何制定长期发展策略，来提 高服务从而赢得客户， 占据市场，最终推动公司的前发展与品牌影响 力。本文以*物流为例， 对提升物流服务管理的意义和现状分析的基 础上，特别对提升*物流公司的物流服务管理提出建议。 【关键词】第三方物流企业; 物流服务; 现状分析; 提升服务 目目 录录 第一章第一章 *物流公司
3、物流服务现物流公司物流服务现状状分分析析1 1 1.1 *物流公司概况 1 1.2*物流主营业务2 1.3*物流物流活动流程分析3 1.4*物流公司物流服务现状4 1.5*物流公司的物流服务优势5 第二章第二章 *物流公司物流服务存在的主要物流公司物流服务存在的主要问问题题6 6 2.1 主营业务过于单一、物流服务不齐全6 2.2 物流服务网点辐射不广、网点过于集中6 2.3 集货系统不完善6 2.4 缺乏完整的客户关系管理7 2.5 运输价格偏高、物流程序过于呆板7 第三章第三章 提升提升*物流公司的物流服物流公司的物流服务管理和措施务管理和措施8 8 3.1 拓展和延伸更多物流服务、发展一
4、体化物流服务8 3.2 加快发展进程、建设更多辐射更广的营业网点8 3.3 集成提货系统的车辆调度、减少过剩物流活动9 3.4 提高客户关系管理水平9 3.5 制定灵活的定价策略及结算体系、提高工作人员对程序的灵活处理9 总总 论论1010 参考文献参考文献1111 致谢致谢1212 1 第一章第一章 *物流公司物流服务现状分析物流公司物流服务现状分析 1.11.1*物流的公司概况物流的公司概况 *物流有限公司 2003 年 6 月 18 日成立，总部位于广州，现已发展成为集汽车运 输、代理国内航空货运出港、城际配送于一体，跨区域、网络化、信息化、智能化的国 家 AAAA 级综合服务型物流企业。目前以汽车运输和航空货运为主，兼顾发展配送等其 他物流业务,是集代理国际国内航空货运出港、物流配送、航空速递、汽车运输、铁路 运输、仓储、城际配送于一体，跨区域、网络化、信息化、智能化、具有供应链管理能 力的综合性物流公司，现旗下拥有五个全资子公司，及五十多个分公司及营业部门。
