1、 毕业设计（论文） PROJECT/DISSERTATION 题 目 上海家庭服务业的现状与对策研究 学 院 社会科学学院 专 业 公共事业管理 班 级 姓 名 指导教师 完成日期 1 目目 录录 摘 要 1 ABSTRAC. 2 0 引言 4 1 绪论 4 1.1 研究背景与意义 4 1.2 国内外研究综述. 5 1.3 研究思路与方法 7 1.3.1 研究思路 7 1.3.2 研究方法 8 2 家庭服务业的基本概况 9 2.1 家庭服务业概念、特点及分类 9 2.1.1 家庭服务业的概念 9 2.1.2 家庭服务业的分类. 10 2.1.3 家庭服务业的特点. 11 2.2 家庭服务业的产
2、生与发展. 12 2.2.1 国外家庭服务业的历史演变. 12 2.2.2 我国家庭服务业的产生与发展. 13 2.2.3 上海家庭服务业的兴起与演进. 14 3 上海家庭服务业的实证调研. 15 3.1 调研方案设计. 15 3.1.1 样本选择. 15 3.1.2 调研过程. 16 3.2 上海家庭服务业调查数据统计描述. 16 3.2.1 上海家庭服务业从业人员调研情况分析. 16 3.2.2 上海家庭服务业经营机构调研状况分析. 22 3.2.3 上海家庭用户对家庭服务业需求情况分析. 24 2 4 上海家庭服务业存在的问题与原因. 31 4.1 上海家庭服务业存在的问题. 31 4.
3、1.1 需求层面 . 31 4.1.2 保障层面 . 33 4.1.3 标准层面 . 34 4.2 上海家庭服务业存在问题的原因. 35 4.2.1 旧观念束缚，社会地位低下 . 35 4.2.2 家庭服务人员整体素质偏低 . 36 4.2.3 家庭服务人员培训率低 . 36 4.2.4 诚信缺失 . 37 4.2.5 家庭服务人员流动性大 . 38 4.2.6 相关权益及保障机制不健全 . 38 5 促进上海家庭服务业发展的对策建议. 39 5.1 促进上海家庭服务业发展的目标模型及其依据. 40 5.1.1 促进上海家庭服务业发展的目标模型. 40 5.1.2 促进上海家庭服务业发展目标模
4、型的依据. 41 5.2 促进上海家庭服务业的具体举措. 41 5.2.1 提高上海家庭服务从业人员的整体素质. 41 5.2.2 建立专业化，多层次的家庭服务项目. 43 5.2.3 实施行业标准化，规范化管理. 43 5.2.4 建立多元化的培训模式. 45 5.2.5 真正的实施员工制经营模式. 46 5.2.6 加快政府立法，为家庭服务提供法律保障. 47 6 结论. 47 参考文献. 49 附录. 51 致谢. 57 1 摘摘 要要 家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求 的服务行业。 大力发展上海家庭服务业是上海创新驱动转型发展、 宜居城市建设、 城市综合竞争力提升、包容性增长与可持续发展的内在迫切需要。大力发展家庭 服务业有利于上海推进创新驱动转型发展。 大力发展家庭服务业是上海建设国际 大都市的需要。 上海作为一个经济迅速发展的特大型城市，
