1、2011 年 7 月 25 日 1 毕业论文毕业论文 题 目：浅谈人际沟通中的心理障碍 作者姓名： 学 号： 专 业： 工商企业管理 指导教师： 2011 年 7 月 25 日 2 【摘要】【摘要】 良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。80 末 90 后作 为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理现代青 年人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给这部分人的工作、学习、 生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对现代青年在人际交往和沟通中存 在的问题以及原因分析，说明了现在人如何保持和提高良好人际关系交往和沟
2、通能力。同时 形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于现代青年形成发展和健康的个性 品质。 社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际 交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是 一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在成长中的人来说，人际交往是 生活的基本内容之一。同事之间、上下级之间、老乡之间、室友之间、个人与集体以及和团 队之间等错综复杂的社会交往，构成了青年们在人际交往的网络系统。培养良好的人际效能 力，不仅是现在人生活工作的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就 像陆地上的
3、船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。 比起在校学生，社会青年的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。 从学习步入社会群体的交际圈。大家开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。 而且，交往能力越来越成为青年心目中衡量个人能力的一项重要标准。刚步入社会的青年处 于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性 保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个人都能处理好人际 关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响 着人际关系的建立。 一旦在这一过程中受挫， 就可能表现为自我否定而陷入苦闷与
4、焦虑之中， 或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。 2011 年 7 月 25 日 3 目目 录录 前前 言言 4 1 现代青年人际关系不适的表现现代青年人际关系不适的表现 5 1.1 缺少知心朋友。 5 1.2 与个别人难以相交。 5 1.3 与他人交往平淡。 5 1.4 感到交往有困难。 5 1.5 社交恐惧症。 6 2 现代青年在人际交往和沟通中存在的问题现代青年在人际交往和沟通中存在的问题 6 2.1 自我中心型。 7 2.2 自我封闭型。 7 2.3 社会功利型。 7 2.4 猜疑妒忌型。 8 2.5 江湖义气型。 8 2.6 人际交往复杂困惑迷茫 9 2.7 面子问题 9 3
5、 现代青年人际交往与沟通存在问题的原因。现代青年人际交往与沟通存在问题的原因。 9 3.1 家庭教育的原因； 10 3.2 学校教育的原因； 10 3.3 社会的影响； 10 3.4 自私自利的个人思想； 10 3.5 素质教育的匮乏；.11 3.6 市场经济的负面影响。.11 4 现代青年如何保持和提高良好人际关系交往和现代青年如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力沟通能力 .11 4.1 掌握良好人际关系的原则.11 4.1.1 正直原则。11 4.1.2 平等原则。. 12 4.1.3 诚信原则。. 12 4.1.4 宽容原则。. 12 4.1.5 换位原则。. 13 4.1.6 互补
6、互助交互原则。. 13 4.2 建立良好的人际关系 14 4.3 致谢 17 2011 年 7 月 25 日 4 前前 言言 自中专毕业以来，已经在麻辣诱惑工作了 5年，因为是餐饮管理，日常做 得最多的也就是与人沟通，以及简单的团队管理，因此在这期间对人与人之间 的交往、沟通进行了更多的学习，下面是结合自己的一些工作经验总结出的一 些简单的个人观点或者问题， 一点点小小心得， 希望能为大家带来小小的收获； 美国社会心理学家戴维迈尔斯“人与人之间的相互依赖性，使得人际关 系成为我们生存的核心需要” 。确实，你、我还有我们身边的任何一个人，从内 心深处都有一种强烈的社会关系需求。我们渴望被关爱，渴望与他人产生牢固 的友谊， 我们同样渴望减少不必要的摩擦， 处理好各种各样的人际关系矛盾 亚里士多德将人称为“社会性动物” ，确实有他的道理。 当然， 有这种需要是一回事， 是否能够有能力获得这种满足则是另一回事。 这一点就像在大海中航行或在夜幕下行走一样，大多数人并不知道如何获得更 好的或者是更亲密的人际关系。而且
