1、毕业设计（论文）开题报告 论文题目 酒店客房管理信息系统设计与实现 学生姓名 专 业 指导教师 学 历 1.课题背景及意义课题背景及意义（课题的立题依据及研究意义） 近年来，国内酒店服务业正在迅速蓬勃的发展，随着我国加入 WTO，酒店服务业与国际市场 接轨，竞争进一步激烈。如何在这场竞争中立于不败之地，除了提高服务水平和服务质量以外， 在这个信息时代，最重要的还是要有一个完善的管理信息系统。 如今，很多酒店客房服务的有效执行和监督都依赖于完善的酒店客房管理信息系统。酒店客房 管理信息系统可以实现酒店各部门信息以最快、最准确、最全面的形式传输、共享，是酒店前、 后台联网的一个网络系统。它的目标是
2、实现客房管理的系统化、规范化和自动化，使酒店管理 真正从经验管理进入科学管理。 实施酒店客房管理信息系统具有以下多方面的意义： 一、提高经济效益。酒店客房管理信息系统具有完善的客房预定功能，可随时提供准确和最新 的房间使用和预定情况，从而提高客房出租率。 二、提高服务效率与质量。该系统提供快速准确的信息查询功能，结账处理功能。 三、完善酒店内部管理体制。提供多种安全级别，设置数据观看与操作的权限，防止信息泄露。 2. 课题课题研究现状及发展趋势研究现状及发展趋势（课题研究领域的发展现状及可能的发展方向） MIS(管理信息系统)是英文 ManagementInformationsystem 的缩
3、写，是信息科学的一个分支，人 和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。酒店管理信息系 统是 MIS 中的一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在酒店中的具体应用。随着酒店 MIS 系统的发展，逐渐也融合了客户关系管理的部分功能，客户关系管理的主要作用就是通过对客 户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 酒店计算机管理系统最早是于 70 年代初在国外开始发展起来的，到了 80 年代，国外的饭店管 理系统，如 EECO，HIS，CLS，Lodgistix 等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也比较 全面。 国内的酒店计算机管理系统
4、最早是在 80 年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化 系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。 到了 80 年代中后期，随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入 我国， 进一步促进了我国酒店管理技术的发展。 国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华， 再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到 90 年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时 产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司进入 21 世纪后，随着计算机在酒店中的普及 应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、 新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现，酒店管理信息系统逐渐向 ERP 方向发展。 3. 研究内容及研究目标研究内容及研究目标（对研究的内容进行说明，并阐明要达到的目标） 本酒店客房管理信息系统为顾客提供方便快捷的服务，为酒店提供科学有效的管理。具体的功 能有： 一、顾客可以在网上注册登录后可直接网上预定房间。 二、顾客可方便查询空余房间信息。 三、酒店前台工作人员可以进行订房，查询，退房，房间调整，押金管理等多种操作功能。
