1、 XXXXXXXX 大学大学 XXXXXXXX 学院学院 本科毕业论文（设计）开题报告表本科毕业论文（设计）开题报告表 院（系）名称 xxxxxxxxxxxx 专 业 名 称 xxxxxxxxxxxxxxxx 年 级 xxxxxxxx 学 生 姓 名 xxxxxxxxx 学 号 xxxxxxxxxxxxxx 指导教师姓名 xxxx 填表时间： xxxx 年 xx 月 xx 日 拟选题目 汽车 4S 店维修管理系统的设计与实现 系统简介 为了适应日趋激烈的市场竞争，企业需要对自身的经营状况有充分的了解，并通过有效的管理不 断提高效率。因此，以动效率为中心，让客户成为朋友是本维修管理 系统所追求的
2、境界，本维修 管理系统通过对客户信息资源的整合，在公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的 优质服务，吸引和保持更多的客户；通过 对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低 企业维修管理成本。因此，成功的维修管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两 方面同时满 足，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。本文根据汽车维修 行业的业务特点，以功能实用、操作简便、高度集成为原则，采用 B/S 架构的 信息管理系统。系 统采用流行 JAVA 技术实现，同时采用 ECLIPSE 作为开发和调试工具，Tomcat 为 web 服务器，它 采用了当今软件设计的最新技
3、术， 具有开发效率高、 设计灵活、 生成的软件界面友好美观等特点。 后端拟订 MYSQL 作为后台数据库服务器，整个数据库都是相互关联的，使数据库具有较高的 完整 性，一致性和安全性。 国内外研究现状： 汽车销售的激烈竞争，使行业利润向后汽车市场转移，汽车维修、备件市场将 成为下一战场。同时由于汽车销售数量的绝对增加，汽车保有量每年以超过 300 万 辆 的速度增加，使汽车服务市场蛋糕越来越大。随着国民经济和家庭收入的稳步增 长，私家车的比例稳步提高。从 1998 年开始，50%以上的汽车为个人购买，而 且这 个比例逐年升高。此外，随着本人国农村城镇化战略的实施，未来 10 至 15 年,农村
4、 私人购车市场将有望与城镇私人购车市场平分秋色。根据相关部门统 计，1995 年 底全社会汽车保有量刚刚超过 1000 万辆，到 2004 年底全社会增加到 2709 万辆，其 中个人保有量占总保有量的 55.3%。作为汽车生产 与消费的纽带经销商，是整 个汽车市场的前沿、市场的触角。市场的任何变化必然通过经销商来传递，生产企 业的决策最终也通过经销商对市场做出反馈。 汽车 品牌按区域授权经营的模式是本 国目前运用最多的也是最广泛的营销模式，其中汽车 4S、3S 专营店是最多。汽车 4S 店是集整车销售（Sale） 、维修服务 （Service） 、备件供应（Spare part） 、信 息反馈（Survey）四位一体的专营店，它有统一的外观形象，统一的标识，统一的 管理标准，只经营单一品牌。它是一种个性突出的有形市 场，并具有渠道一致性和 统一的文化理念。4S 店在提升汽车品牌、生产企业形象上的优势显而易见。由于投 资大，运营成本高，且生产企业对产品品牌、价格、渠 道、供应等方
