1、毕 业 设 计 （ 论 文 ） 开 题 报 告毕 业 设 计 （ 论 文 ） 开 题 报 告 题题 目目 汽车汽车 4S4S 店维修管理信息系统的分析店维修管理信息系统的分析 与设计与设计 学学 院院 管理学院管理学院 专专 业业 信息管理与信息系统信息管理与信息系统 姓姓 名名 班班 级级 学学 号号 指导教师指导教师 一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义 汽车销售的激烈竞争，使行业利润向后汽车市场转移，汽车维修、备件市场将 成为下一战场。同时由于汽车销售数量的绝对增加，汽车保有量每年以超过 300 万辆 的速度增加，使汽车服务
2、市场蛋糕越来越大。随着国民经济和家庭收入的稳步增长， 私家车的比例稳步提高。从 1998 年开始，50%以上的汽车为个人购买，而 且这个比 例逐年升高。此外，随着本人国农村城镇化战略的实施，未来 10 至 15 年,农村私人 购车市场将有望与城镇私人购车市场平分秋色。根据相关部门统 计，1995 年底全社 会汽车保有量刚刚超过 1000 万辆，到 2004 年底全社会增加到 2709 万辆，其中个人 保有量占总保有量的 55.3%。作为汽车生产 与消费的纽带经销商，是整个汽车 市场的前沿、市场的触角。市场的任何变化必然通过经销商来传递，生产企业的决策 最终也通过经销商对市场做出反馈。汽车 品牌
3、按区域授权经营的模式是本国目前运 用最多的也是最广泛的营销模式，其中汽车 4S、3S 专营店是最多。汽车 4S 店是集整 车销售（Sale） 、维修服务 （Service） 、备件供应（Spare part） 、信息反馈（Survey） 四位一体的专营店，它有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单 一品牌。它是一种个性突出的有形市 场，并具有渠道一致性和统一的文化理念。4S 店在提升汽车品牌、生产企业形象上的优势显而易见。由于投资大，运营成本高，且 生产企业对产品品牌、价格、渠 道、供应等方面的绝对控制，使经销商完全受制于 生产企业， 对经销商的长期发展极为不利。 汽车行业利润从
4、销售环节向维修服务转移， 消费者出现更多新的变化， 家庭消费者在汽车销售市场中的比重越来越大，汽车 4S 店也必须顺应市场要求，改变现有的营销模式，更加注重维修服务市场的发展。 国外汽车维修业已基本以小型化企业为主。在美国，目前约有 30 多万家营业性的汽 车维修企业，这个数字与本人国汽车维修企业数量基本接近。其维修企业分为三 种 类型，分类方法也与本人国汽车维修企业类型很相似，但美国的汽车维修企业 则明 显呈小型化特征。 据调查， 美国平均每家汽车维修企业有专职雇员(管理人员)4.5 名， 专职维修技工 24 人，维修工位 6 个；这些企业中有 62.7%属个 人所有，6.2%是合伙 经营的，31.1%则为股份有限公司；企业年营业额在 510 万美元(约合 4183 万元 人民币)之间的个人所有小型企业占 85.8%，而年营业额超过 40 万美元(约合 330 万 元人民币)的大型企业，则大多数为股份有限公司。 对比国内汽车维修行业，国外该行业的做法对发展来讲更有促进作用。先进的维 修养护连锁网络，完善的汽修服
