1、 目录 背景描述 2 现状分析 2 原因分析 2 配送中心管理 4 配送中心的规划 4 配送中心的设计 9 配送中心的信息平台建设 17 运输与配送管理 21 车型的选择 21 车辆的积载 21 车辆的监控 22 运输与配送的方法 23 车辆的调度 25 线路的优化 28 成本管理 31 安全与风险管理 38 安全管理 38 风险管理 41 客户关系管理 44 配送系统的绩效管理 45 第 1 /45 页 背景描述背景描述 p 分公司是安得物流有限公司目前最大的以配送业务为主的分公司，公司年配送 规模大约在 350 万，主要客户为 A、B、C、D、以及 E 客户，配送货物多为家电 产品，配送范
2、围主要在安徽省内。配送区域主要覆盖全省各级经销商和代理商， 并且很大一部分集中在乡镇一级，同时商场和超市的配送量占很大的比重。配送 车辆全部来源从社会租用，包括固定长期合作以及通过信息部采购。 现状分析现状分析 P 分公司为了有效的提升利润空间，提高配送时效和客户满意度，一直在寻找通 过共同配送的方式来解决，但从目前的实施效果上看还寻找许多问题。 1由于配送的货物多为家电产品，单次批量太少，一般只有几个立方，而每个 客户的订单下达时间又不统一，无法提高集拼率，所以造成每次发货量太少，发 货次数频繁，配送成本过高。 2配送的区域多在乡镇一级，一是批量小，而是车辆调配难度很大，三是成本 过高 3每
3、个客户配送区域不统一，很多配送路线无法进行集拼以实现共同配送，并 通过运量来降低成本。 4自订单下达后必须 24 小时内配送到位，这对配送车辆的运输方式和路线选择 又是一大考验。 原因分析原因分析 基于上述现状说明 p 分公司的配送系统还存在许多问题和不足， 如何才能从中找 到解决这些问题的突破口， 首先需要我们能够对一个配送系统所包含的所有环节 有所了解，或者说查出影响配送系统运行的所有因素。在这里可以借用质量管理 上的鱼刺图分析影响配送系统运行的因素： 配送系统运 行效率低下 配送中心 运输与配送 规划选址 内部设计和 作业流程 信息系统 运 输 方法 车辆积载 车辆调度 线路优化 成本 安全与风险 运输与配送成本 配送中
