1、 实习报告实习报告 转眼之间大学生活也即将结束，我也即将走向社会。为了通过实践深入理解 所学知识，并为将来就业打下良好基础，我按照学校的安排，参加了这次实习。 我此次实习的单位是*证券重庆新南路营业部， 此次实习使我巩固和丰富了已学 过的专业知识， 比较深入的了解和接触我国证券市场运行模式以及其管理的现状， 锻炼和提高自己运用理论知识解决实际问题的能力。 而且为我以后继续学习专业 知识，进行毕业论文等环节打下理论基础，还能增加自己的感性认知，累积社会 经验。 一、实习地点一、实习地点 *证券重庆新南路营业部 二、实习单位介绍二、实习单位介绍 * 三、实习目标三、实习目标 (一)根据学校统一集中
2、实习的安排,完成大四的专业实习 (二)了解证券公司的组织结构和日常业务流程,进一步深化对证券市场的认识 (三)能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来,并能够分析和处理一些基 本问题 四、实习内容四、实习内容 (一)了解*证券概况 1*证券的发展历程及其在中国证券业中的地位 2了解并领悟*证券的企业文化 3新南路营业部的内部设置，下设客服部、营销部、电脑部、综合部四个部门 及财务主管。客户部的工作包括接待客户，提供咨询服务；综合部工作包括柜台 业务及其产生的相关客户资料管理，营销部负责客户开发与市场拓展；财务部负 责会计核算；电脑部则负责管理和维护数据。 (二)具体实习内容 1我被安排在客服
3、部工作。主要就是在前台协助工作人员为客户服务。这个工 作看起来很简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的 匮乏，在实际工作中也有许多困难。 2我每天早晨 8：30 上班，然后公司开始晨会，了解总部对证券市场的理解与 预测 3柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易， 变更客户资料。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程， 手续进行了详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写 办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。 4 提高专业素养。 在实习之前我就有一定的炒股经验， 并且有证券从业资
4、格证。 在实习期间，我更加关注股市的运行和对股民心理的揣摩，并对一些个股运用各 种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的 操作股票行情及分析软件，学到了一些新的知识。 5整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客 户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作 大致包括以下两个方面内容。把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业 务科目目录下，然后统一发往总部。理清相关的客户资料，按顺序装入客户档 案。整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的 过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为
5、了将来需要时能够方便迅 速的查找。 五、实习认识及有关思考五、实习认识及有关思考 首先，感谢*证券能给我实习的机会。 这几周的前台实践，刚开始实习的时候很有激情，感觉一切都是新鲜的，不 像是在学校里那样单一无聊，无所事事，所以开始的时候做事情热情也是相当高 的。一开始，做整理客户资料的工作。客户资料包括开户申请书、开户合同书、 客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东卡复印件等。具体来说相关工作 就是理清相关的客户资料，按顺序装入客户档案；整理客户资料在实习中占了一 定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的过程，需要细心和耐心；客户资料档 案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找。然后就
6、是熟悉开户流程， 诸如是开户填表之类，比较熟悉了解，对开户时应注意的一些基本的情况进行了 了解。当然面对的客户都是各种各样的，有时候出现一些客户对工作的不理解不 支持，还需要及时的处理，学习柜台人员的处理方式也成为了我这次实习的一大 收获。同时学到的与客户沟通的方法让我受益匪浅，这是一种在营销方面很好的 方法，让我有一种眼前一亮的感觉。在学校中也许我们也会有涉及到一些营销方 面的东西，但是能学到这么具体的方法的，也只能在实习过程中，听这些有实际 经验的人员的介绍了，因为他们在实际工作中会遇到各种各样的情况，因而时间 久了就会有丰富的经验来应对，也会总结出很多非常棒的方法，这些都是我们在 书本上的理论知识中所找不到的。这同时也让我联想到，即使所做的不是证券行 业，而是做其他行业，这样的营销方法也是非常可取的，这也是非常需要耐心和 细心的。 所以， 这一点也让我体会到了实习的重要性。 星期四是一个简单的培训， 虽然考取证券从业资格证时对合规方面的知识了解一些， 但是通过培训使我印象 更加深刻，同时可以看出*证券是个很注重员工素质，严格要求员
