1、 本科毕业设计本科毕业设计(论文论文) 题目题目：家电售后服务管理系统家电售后服务管理系统 系系 别：别：计算机信息与技术系 专专 业：业： 软件工程 班班 级：级： 学学 生：生： 学学 号：号： 指导教师：指导教师： 2011 年 06 月 1 毕业设计（论文）任务书 系 别 计算机信息与技术系 专业 软件工程 班 姓名 学号 1.毕业设计（论文）题目：家电售后服务管理系统 2.题目背景和意义：优质的售后服务是企业生存和竞争的保障，售后服务管理系统可以为企 业客户服务提供有效的管理，记录客户问题及解决过程，这对现代企业是非常重要的。用户 对厂商的售后服务是非常重视的。 售后服务的好坏影响到
2、一家公司的前景与发展， 因此做好 售后服务的系统管理对公司的前景与发展有着很大的作用。 3.设计(论文)的主要内容（理工科含技术指标） ：建立家电售后服务管理系统，系统的开发工 作包括（1）四个功能模块：基本信息管理，售后服务管理，系统用户管理，信息查询管理 模块的设计。在模块中实现对客户管理、问题管理、工作记录、用户管理的增加，修改，删 除等操作。 （2）系统的数据库设计，并能对数据库进行优化。 （3）设计系统界面并编写相应 的代码。 （4）软件实现的关键技术：使用 C#作为开发前台界面的工具，将 SQLServer2005 作为数据库的开发工具，利用 ADO 技术完成前台开发工具和数据库的
3、连接。 4.设计的基本要求及进度安排（含起始时间、设计地点） ：设计地点：校内 第一阶段：1-2 周，撰写开题报告。 第二阶段：3 周，整理撰写毕业论文所需的资料。 第三阶段：4 周，编写毕业论文提纲，完成程序界面初步设计。 第四阶段：5 周，修改毕业论文提纲，完善程序界面设计。 第五阶段：6-13 周，撰写毕业论文，进入编码阶段。 第六阶段：14-15 周，修改毕业论文，检查程序代码，查找程序 BUG。 5.毕业设计（论文）的工作量要求论文字数不少于 1.5 万字，上机时间不少于 250 小时。 实验（时数）*或实习（天数） ： 图纸（幅面和张数）*： 其他要求： 指导教师签名： 年 月 日 学生签名： 年 月 日 系主任审批： 年 月 日 说明：1 本表一式二份，一份由学生装订入册，一份教师自留。 2 带*项可根据学科特点选填。 I 家电售后服务管理系统家电售后服务管理系统 摘摘 要要 家电售后服务管理系统的目标在于帮助企业管理售后服务先关事宜。 企业通 过对售后服务信息的统计，可以不定期了解产品性能以便完善新产品开发。 本课题
