1、第 1 页 共 4 页 眼镜店销售实习报告眼镜店销售实习报告 实习时间：2010 年 7 月 25 日8 月 24 日 实习地点： 实习目的：提高实践能力，增强销售技能。 实习任务：眼镜销售 本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。这 次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺 少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提 高。在这一个月里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很 好，但却也收获颇丰，感触良多。 只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里， 没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说
2、“不当家不知 柴米贵” ，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然然而等自己站到 柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多 了！由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人 留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了 解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些 书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接 下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！ 对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售 行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度
3、 是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客 之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到， 要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因 为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！ 在开始上班的时候，由 于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不 第 2 页 共 4 页 出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一 给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖 东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不 怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪
4、了瞪眼，没想到被老板看 到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇 到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再 加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实 践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！ 在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正 接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服 务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同 样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次， 有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一 点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生 意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男 士设计的， 镜片大一点戴起来就显的大气了！ 那先生听了二话没说就付款了！ 这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来 的一些销售技巧： 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的 需求之母
