1、 1、绪论 随着 Internet 的不断发展与完善，人类进入信息化社会的步伐在深度与广度各个方 面都大大加快。信息网络给人类的好处不仅在于通过网络来获得信息，而且在于通过网 络进行网上教育、网上医疗和各种商务活动。电子商务是在信息时代中产生与发展起来 的新生事物，同时它也是信息技术与各国信息化建设的必然产物。 以计算机技术为核心的信息技术的应用导致了一次新的工业革命制造业信息化。计 算机的应用几乎扩展到制造业生产经营活动的所有领域，使传统制造业从工业社会的专 业化社会生产向信息社会的专业化、信息化社会生产发展。制造业信息化将涉及企业生 产经营的产品信息、工艺信息、物料信息、生产信息、财务信息
2、和市场营销信息等一切 环节，可以使企业生产经营达到前所未有高节奏和高效益。 电子商务，是指交易各方通过电子方式在网络上进行多种商务运作的总称。它是商 业和现代信息技术的结合，是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，在电 子网络环境中进行商务活动的一种方式。 电子商务有广义和狭义之分。 狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用 Web 提供的通信手段 在网上购物进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用 Web 进行的全部 商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些 商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公
3、司与客户之间。 从技术角度来看，电子商务是计算机发展与广泛应用的产物。Internet 网络的广泛 应用给企业与个人通过网络获取信息、实现通信与享受广泛信息服务开辟了广泛的天 地。1991 年美国政府宣布 Internet 向社会公众开放，允许在 Internet 上开发商业服务应 用。1993 年 WWW 服务功能的出现再次为 Internet 的发展注入了活力。这种集数据、文 本图像、语音的超文本功能与超链接功能于一体的网络信息服务方法，使得 Internet 更 加适合于商业应用。同时，计算机在机关、企业、商业的广泛应用，导致商业、企业、 机关事务管理自动化的发展。很多机关、企业的工作人
4、员希望使用计算机来处理日常的 管理信息与各种数据，这样各种管理信息系统相继出现，办公自动化的研究和系统的开 发成为了热点问题。各个大中型商厦纷纷开展了商业自动化的工作，商业零售业大量地 使用了收款机。用户开始使用信用卡代替现金支付。贸易活动中的电子数据交换（EDI） 得到广泛的使用。通过银行实行资金的电子划拨已经非常普遍。流通领域计算机应用的 广泛开展为当今出现的电子商务打下了坚实的基础。 从企业面临的市场竞争与营销方式的变化来看，企业应用电子商务技术也是非常自 然的事。计算机网络缩短了人们之间的时间与空间距离。世界经济的全球化必然带来了 生产的全球化，市场的全球化，销售的全球化，以及相应出现的竞争的全球化。面对新 的形势，企业都会利用网络。客观现实和技术基础是现代市场营销理论赖以形成与发展 的根基。Internet 强大的网络通信能力，基于计算机技术的商品交易系统为便利的商业 交易提供了环境，将从根本上改变市场营销理论基础。 与传统销售方式相比，网络销售无疑是一种新型的商业形态。随着 Internet 的迅猛 发展，这种全新的商业销售形态毫无疑问具有远大的前程。 通过 Interne
