1、 论论 文文 题题 目：目： 网络客户开发与维护网络客户开发与维护 - -以宁波市德盈进以宁波市德盈进 出口有限公司为例出口有限公司为例 1 目目 录录 摘要、关键词-2 一、宁波市德盈进出口有限公司外贸业务助理岗位工作内容-3 二、宁波市德盈进出口有限公司外贸业务助理岗位工作现状分析-3 三、宁波市德盈进出口有限公司外贸业务工作流程改进的建议-6 参考文献：-9 浅谈网络客户开发与维护 2 摘摘 要要在当今经济全球化过程中，随着互联网的迅速发展，网络客户这桶“金”越来越受关注，而 有效地开发及维护国外客户将成为外贸公司发展乃至于生存的关键。本文围绕宁波市德盈进出口公司就网络 客户开发及维护工
2、作中所遇到的问题提出相应处理建议，以供参考。 关关 键键 词词外贸公司 网络客户 开发 维护 3 浅谈网络客户开发与维护浅谈网络客户开发与维护 -以宁波市德盈进出口有限公司为例以宁波市德盈进出口有限公司为例 国际商务 0822 王盛 一、一、宁波市德盈进出口有限公司外贸业务助理宁波市德盈进出口有限公司外贸业务助理岗位工作内容岗位工作内容 （一）岗位工作描述（一）岗位工作描述 工作内容是熟悉产品，掌握产品行情变化。能独立开发国外客户，熟悉外贸流程操作， 针对产品的规格、质量认证等能给客户及时的答复，且能给客户准确的报价，并努力获取订 单。前后岗位联系是根据客户询盘需要，向工厂确定货名、型号、数量
3、、报价、交货期、包 装规格、付款方式等向客户报盘，得到客户正式订单后，向工厂下单，安排生产计划。同时， 作出业务审核表，列明各种预计费用，交财务部审核后才能执行。 （二）岗位工作特点及任职要求（二）岗位工作特点及任职要求 1、主动与客户沟通联系及有良好的心理承受能力，实际操作能力及知识性要求高，有一 定判断外贸经济形势能力。 2、具备网站开发与维护的基础能力，熟练掌握高级办公软件，能独立运用网络平台寻找 客户，有良好的与国外客户交流的语言能力。 本人在 2010 年 11 月至 2011 年 5 月宁波市德盈进出口有限公司工作期间，就公司现状与 问题，谈谈出现网络客户开发困难及难易维持客户的原因，结合自身的工作体验，提出相应 的处理措施，来改变当前公司外贸订单少的不利局面。 二、二、宁波市德盈进出口有限公司外贸业务助理宁波市德盈进出口有限公司外贸业务助理岗位工作现状分析岗位工作现状分析 （一）公司现状概述（一）公司现状概述 宁波市德盈进出口有限公司改组成立于 2010 年 10 月，公司成立之初可以说一切都不完 善。最初公司确立了香水瓶、香水、浴用品等主营产品，由于不是工贸一体化企业，且“软 硬件”基础薄弱，在开发及维护网络客户中遇到种种问题。 （二）（二）客户开发与维护客户开发与维护的问题的问题 1 1、电子商务搜索平台如（阿里巴巴国际站）开通成本高，询盘数量少，
