1、 I 目 录 电子商务在安利公司的应用 II 摘 要 II （一）课题研究背景及目的 . III （二）研究现状 III 二、安利企业电子商务发展中的问题及解决策略 . IV （一）企业概况 . IV （二）安利公司发展电子商务面临的问题 . VI （三） 安利公司的解决策略 VII 参考文献 IX II 电子商务在安利公司的应用电子商务在安利公司的应用 摘 要 进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美容化妆品业又面临着 电子商务大浪潮，而数年前凭借直销模式在中国大放异彩的安利企业则面临着更 大的挑战。靠人海战术走出来的安利,将面临的是更为自由的电子商务模式,这直 接给直销模式带来巨大
2、冲击,安利不得不被迫转型，从直销转向复合式电子商务道 路这种复合式电子商务采取的是一种务实的“一切为己所用”的策略“通过线上 电子商务订单与线下独立经销商体系的完美结合，使一贯务虚的电子商务达 到务实的效果。不过即使是这样，安利的改革之路仍然很艰辛。尽管安利所倚重 以营销人员为核心竞争力的直销模式为公司业绩作出重大贡献，但随着电子商务 逐渐兴起，以及 80 后年轻消费者开始流行网购，安利能否在未来维持原有的竞争 力受到关注。 关键词：安利；电子商务；直销模式；复合式 III 一、绪 论 （一）课题研究背景及目的 我国化妆品行业发展已经进入新的里程，今后几年化妆品市场的销售额将以 年平均 12.
3、9%左右的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速度；到 2010 年，我 国化妆品市场销售总额可达到 800 亿元左右。目前国内人均化妆品消费仅 20-30 元人民币，而世界人均消费水平则为 35-70 美元。我国化妆品消费水平明显偏低， 随着人民生活理念的更新和进步以及人们整体生活水平的不断提高可使消费群体 进一步扩大，加上中国众多人口基数和消费层次的多样化，我国化妆品市场需求 潜力巨大，空间广阔。在国际金融危机的大背景下，化妆品行业也不可避免地遭 受影响。然而中国化妆品的发展是我们有目共赌的。 化妆品和护肤产业的门槛很高，同质化严重，需要大量的资金投入和科研创 新，面对外资品牌的压制，行业竞
4、争压力不断增大，国外品牌收购趋紧，本土化 妆品企业发展空间受到压制。外资化妆品公司凭借高端化妆品强劲复苏，而本土 品牌业绩表现一般，近期，国际大型日化巨头为进一步占据我国日化市场，实施 了收购本土品牌、拓宽销售渠道、加强广告宣传、加大产品促销等一系列措施。 再加上金融危机的影响，令我国化妆品行业雪上加霜，为了让顾客更加详细地了 解我们的产品，令顾客安全放心地使用。比如自身肤质所需的产品，化妆品的基 础成分，使用步骤与效果等等，这些都是消费者所关心的问题，也是我们销售员 要将其准确无误传送给我们顾客的重要信息。在顾客向我们咨询的时候，我们要 礼貌，耐心地将专业的知识传递给顾客，并且要对产品熟悉地了解，还要了解其 他品牌的产品，只有这样，顾客才会信任我们。试想顾客一旦失去对我们的信任， 还会买我们的产品。 顾客的需求及购买力直接影响着顾客的购买决定，而有效沟通能让我们更准 确地了解这些信息。并且将信息传递给顾客，让顾客感觉到我们的产品正是他所 需求的。并最终决定购买。 （二）研究现状 从创业一开始公司就决定采用人员直销的方式，通过独立的直销员把商品卖到 顾客手中，由公司招聘直销员，
