1、论企业知识型员工的管理 1 一、一、知识型员工的概念及特点知识型员工的概念及特点 （一）（一）知识型员工的概念知识型员工的概念 知识型员工，美国著名的管理学家彼得德鲁克对知识工作的定义是：利用 知识与技术提高生产率，使知识具有生产性、生产力特点，从而对管理理论产生 重要影响的知识管理活动的参与过程。随着科技的发展，知识工作的含义也随之 发生了根本的变化。特别是进入信息经济时代，知识工作又有了新的内涵，即信 息经济时代条件下的知识工作， 是以知识和技术的应用与创新为主要特色的经营 管理活动的参与过程。这一时期，知识工作的核心内容是学习新知识、创造新产 品， 即知识工作的一切目标都是围绕着知识的创
2、新服务的。 所以知识型员工是指， 一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率， 另一方面知识型员工本身具 备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特 点。此外，知识型员工的工作主要是一种思维性活动，知识的更新和发展往往随 环境条件的变化而有所适应，具有很大的灵活性。故知识型员工兼具知识性、创 造性、灵活性等方面的特征。 （二）（二）知识型员工的特点知识型员工的特点 知识型员工具有比其他员工更强的竞争性，因此必须把公司建成知识型公 司，并建立有利于知识型员工彼此进行合作的创造性方式。只有充分了解及掌握 知识型员工的特点，才能管理好知识型员工。 1.具有相应的专业特长和
3、较高的个人素质具有相应的专业特长和较高的个人素质 知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识 和技能； 同时由于受教育水平较高的缘故， 知识型员工大多具有较高的个人素质， 如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方 面的能力素养。他们拥有企业最稀缺，最宝贵的资本知识资源和知识创新能 力，尤其是那些掌握企业核心技术,重要隐性知识,关键客户关系的员工的稳定性 和积极性,直接关系到企业的生存和发展。知识型员工不再是传统经济时代“资本 雇佣劳动”定律下的受雇员工，而是以知识资本的投入同样应成为企业剩余收益 的分享者。 2.具有实现自我价值的强烈愿望具
4、有实现自我价值的强烈愿望 论企业知识型员工的管理 2 知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。为此， 他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽 力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 3.具有很高的创造性和自主性具有很高的创造性和自主性 与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为创造 性劳动。他们依靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成 新的知识成果。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境， 注重强调工作中的自我引导和自我管理， 而不愿如流水线上的操作工人一样被动 地适应机器设备的运转，受制于物化条件的约束。 4.强烈的个性及对权势的蔑视强烈的个性及对权势的蔑视 与传统的体力劳动者不同，知识型员工不仅富于才智，精通专业，而且大多 个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，信奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云， 更不会趋炎附势，惧怕权势或权威。相反，他们会因执着于对知识的探索和真理 的追求而蔑视任何权威。此外，由于知识型员工掌握着特殊专业知识和技能，可 以对上级
