1、 暑期社会实践报告暑期社会实践报告 学院 经济管理学院 专业 国际经济与贸易 班级 学号 姓名 实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论 知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方 面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不 到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样 了。要学会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展，又加入 了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多 的机会的同时，也有了的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会 越来
2、越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学 其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已. 是的，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住 了最基本的就可以以不变应万变。 如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识 用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变 的社会呢？经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难 以了解的。 要搞好人际关系并不仅仅限于本部门， 还要跟别的部门的同事相处好， 那工作起来的结果才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无 道理的。而且在工作中常与前辈们
3、聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到 不少工作以外的事情， 尽管许多情况我们不一定遇到， 可有所了解做到心中有底， 也算是此次社会实践的目的了。 经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业 的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我 们要冲出这个港湾，驶向“大海” 。去过几趟人才市场，看到一张张招聘广告上 的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。这次实践我们就 是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看 看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话， 我的心也就安定下来了，
4、终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期 间，交代公司文化、公司制度、公司产品找的是电话营销的工作，一个服务 行业，又与专业对口的工作。 电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一 下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既 突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。 做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多 少位客户沟通， 而且不是介绍好自己的产品就行了， 客户他们有很多方面要咨询， 还有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我 懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，
5、更多的是了解公司的其他 产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。 我此次社会实践以一个兼职者的身份加入公司团队中的营销部， 该部门原有 六名优秀营销人员，平均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。另外，还 有三名大学长期兼职电话访问员。而我就是三名电话访问员中的一员。整个团队 成员都拥有高中以上的文化水平，是一支素质较好，业务能力较强的，服务意识 一流的优秀销售团队。 而我所做的工作就是通过电话联系顾客，提供公司的各种服务信息。我们电 话访问员的职责是帮助公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的，主动联系顾 客，在通话过程中尽量让顾客对公司产生信任并愿意与公司合作。同时，还需要 做好各种电
6、话登记，做好客户的跟进工作，定期为客户提供最新消息。自觉地完 成经理分配的任务。 刚开始接触这类工作时特别不习惯，工作过程中也遇到了诸多的问题。在 适当的培训之后，我开始拨打客户的联系电话，但是由于内心的紧张和不安，我 的声音很小，甚至有点颤抖，本来就胆子小的我越发紧张。说话变得很结巴，断 断续续，给客户的答复也不够明白清晰。最后导致客户不满而挂机或者是责怪埋 怨，偶尔甚至遭到客户的投诉。每每遇到客户的类似反应，我都会觉得自己好失 败。但经理和同事还是给我耐心地指导。在他们的引导下，我慢慢了解公司的运 作，开始学习工作技巧。 每次社会实践都会带来不一样的收获。或许这就是学校要求我们大学生参 加社会实践的原因吧，不过我个人觉得这还是件非常好的事。 首先，在通过暑假的社会实践，让我们预先踏足社会，开阔视野、了解将来 要面对的世界，熟悉将来的路况，熟悉社会运作的潜规则及社会道德，积累日后 走向社会所需的工作经验。要知道，每个职位都是为有准备的人而准备的，所以 我们只有做足了这些准备，才能在莘莘学子中脱颖而出，才能在将来的就业战争 中取得胜
