1、 小区物业管理系统的设计与实现小区物业管理系统的设计与实现 摘要：摘要：随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流， 小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。 小区的物业管理是物业 管理公司都必须面对的工作， 但目前我国仍有相当一部分的物业管理公司还停留 在人工管理的基础上，这样的管理机制已经不适应时代的发展，其管理方法将浪 费许多的人力和物力。 用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区 用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析， 实现小区管理业务，效益已越来越明显。 小区物业管理系统结合计算机技术、网络技术，主要目的就是提高物业管
2、理 人员的工作效率而设计的系统软件。因此，此系统最主要解决的是业主知情权， 业主意见反映， 物业及时为业主解决投诉意见， 物业费用管理， 水电气费的管理， 业主水电气费与投诉意见的统计分析。 物业管理人员可以通过统计分析示意图很 快的知道每家业主历来用量和每个月业主每种投诉主题类型的总量， 以至及时发 现问题处理问题，提高物业公司的管理能力，为业主提供一个热情周到的服务。 关键词：关键词：管理系统，物业管理，统计分析 1 前言前言 随着中国改革开放政策的不断深化和社会主义市场经济的不断完善，房地产 业正全面由从国有变为私有，并印发了一系列与时俱进的概念更迭：居民被业主 代替、家属楼被生活小区代
3、替、总务处被小区物业管理公司代替小区物业管 理公司正是在这一大背景下催生出来的新型产物， 并正在人们的生活中扮演着越 来越重要的角色。小区物业管理公司不仅维持履行原有国企单位的责任，还承担 着安保、文化建设以及健身娱乐等其它功能，对于改善居住环境、提高业主生活 质量发挥着巨大的作用。 随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深 刻认识它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应 用的一部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理， 具有着手工管理所无法 比拟的优点。例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命 长、成本低等2。这些优点能
4、够极大地提高工作的效率也是企业的科学化、正 规化管理与世界接轨的重要条件。 因此，以计算机为基础构建的小区物业管理信息系统在小区物业管理中应运 而生。小区物业管理信息系统将使日常的小区物业管理工作全面实现系统化、自 动化的科学管理，能够极大地提高物业管理人员的工作质量和管理水平3。通 过使用小区物业管理信息系统， 小区物业管理人员能够在日常管理工作事务中更 加及时、合理、科学的查询、安排、分析业主的各项信息。 2 小区物业管理系统的关键技术小区物业管理系统的关键技术 2.1 .NET 平台简介平台简介 .NET Microsoft .NET 是 Microsoft XML Web services 平台。XML Web services 允许应用程序通过 Internet 进行通讯和共享数据， 而不管所采用的是哪 种操作系统、 设备或编程语言。 Microsoft .NET 平台提供创建 XML Web services 并将这些服务集成在一起之所需。对个人用户的好处是无缝的、吸引人的体验。 商业需求 XML Web services 是分布式计算的重要标准，
