1、 毕业设计毕业设计 课题名称：课题名称： *公司公司 海外客户开发与维护的策略研究海外客户开发与维护的策略研究 专 业： 商务英语 班 级： * 学生姓名： * 指导教师： * 日 期： * 2 *公司公司 海外客户开发与维护的策略研究海外客户开发与维护的策略研究 摘摘 要要：外贸企业在开拓国际市场的过程中，很多外贸业务员认 为开发新海外客户是非常困难的事， 同时由于企业资源的有限性， 企业不可能为所有客户都提供令其满意的服务，这就导致了很多 企业在不断努力开发新客户的同时，也不断地有老客户因为不满 意其服务而离开。因此能否维系住老客户是决定企业赢利能力大 小的关键，也是企业核心竞争力的重要组
2、成部分。开发客户与维 护客户的方法上若存在问题, 这将直接影响业务员们的业绩和公 司的盈利。因此如何开发客户并维护客户关系是所有企业所关心 的。本文重点描述了如何开发和维护客户的一些策略，以及本公司的 外贸发展情况，企业产品本身信息及的市场信息。 关键词：关键词： 客户开发，客户维护，策略，展会 3 * Co., LTD. Overseas customer development and maintenance strategy research Abstract: Foreign trade enterprise in the process of developing internati
3、onal market, many foreign trade salesmen thought that developing new overseas customers are very difficult. At the same time, as the limitation of enterprise resources, enterprises can not provide satisfactory service for all customers. It has lead to many old customers leave because of they dont sa
4、tisfy with the service while the enterprises make their efforts to develop new customers. So maintaining the old customers are not only the key to the profitability of the enterprise but also an important component to the core competitiveness of enterprises. If the methods of developing and maintain
5、ing customers are existing problems, which will directly influence the salesmans performance and the companys profits. Therefore, all enterprises are concerned about how to develop and maintain customer relationship .This paper describes some strategies of how to develop and maintain customers, the
6、development of our companys foreign trade, and the self and market information of our products. Key words：Customer development, Customer maintenance, Strategy, Exhibition 4 目目 录录 摘摘 要要 2 2 目目 录录 4 4 一、简要介绍企业的外贸发展情况一、简要介绍企业的外贸发展情况 5 5 （一）本企业的外贸发展阶段： 5 （二）本企业外贸的优劣势分析： 5 二、简要分析企业的海外客户二、简要分析企业的海外客户 5 5 三、如何开发海外客户三、如何开发海外客户 6
