1、我国老年消费市场及营销策略分析 1 中国是世界上老年人口最多的国家，也是世界上人口老龄化最严重的国家, 然而人口老龄化的不断进展将对我国的社会经济的发展带来一系列深刻的影响。 随着人口老龄化的不断发展，老年人的社会保障就变得越来越重要。因此, 我们 需要不断发展经济,建立和完善老年人保障制度，采取积极的老龄化对策，以迎 接即将到来的人口老龄化社会，以实现可持续发展，真正建设一个繁荣昌盛、老 少共融、安定和谐的美好文明社会。 1 1 老年人市场概述老年人市场概述 1 1.1.1 老年人市场概念老年人市场概念 什么是老年人市场，国内外老年学家对老年人的定义有十几种观点，国 历来称 60 岁为“花甲
2、”，并规定这一年龄为退休年龄。同时由于我国地处 亚太地区，这一地区规定 60 岁以上为老年人，因此，我国现阶段以 60 岁以 上为划分老年人的通用标准。 1.21.2 老年人消费市场的特征老年人消费市场的特征 （1 1) )求实性消费特征求实性消费特征 求实消费一般包括三个方面的含义： 一是商品的实用性； 二是服务的可靠性； 三是价格的合理性。在日常消费中，尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方 式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，它依老年人自身经历的不 同而表现各异。我国老年人购物，一般要求商品经济实用，质量可靠，使用便利， 易学易用，安全舒适，相素大方，有益健康等，而对商品的审
3、美情趣，花色款式， 装潢色彩及趋时性等多无过高要求。 一些家电采用触摸式按键被青年人认为是时 尚和美的潮流，而老年人大多对触摸式按键的隐蔽性表示反感，反倒是认为普通 旋钮式按键更为方便实用，一目了然。对服务中的求实表现为：一是对售后服务 要求可靠，及时，方便，能消除在商品使用中的不安全感；而对劳务服务大多要 求放心，称心，舒心，特别是对家庭保姆，小时工等更是如此。二是对价格的求 实要求是物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人购物，一方面注意价格， 择廉选购（虽然许多老年人很难做到价比三家）：另一方面是要求实惠。从一般 的消费心态看，年表人花钱买靓丽，买时尚，老年人花钱买实用，买传统。 （2
4、2）习惯性消费特征习惯性消费特征 老年人习惯性消费既是几十年生活惯性的继续，又是对新生活方式较少了 解和难以接受的反映。人到老年以后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心 态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于：老年人学习能力的适应 我国老年消费市场及营销策略分析 2 能力下降， 而几十年生活方式的积累所形成的个人意识中的丰厚沉积构成了新事 物难以冲破的思维屏障。同时，身体机能的老化，使老年人对过去的远期记忆深 刻，而对当前的近期记忆弱化。因此，在消费生活中，延续几十年形成的生活习 惯，就成为老年人普遍的消费特征。它主要表现在日常生活中的购买方式，使用 方法，商品认知（或品牌认知）等
5、方面。他们大多是老字号，老商店的忠实顾客： 是传统品牌、传统商品的忠实购买者。 （3 3）方便性消费特征方便性消费特征 消费中求方便是老年人生理变化，促成消费生活变化的自然走向，方便性 消费是生理变化的必然结果，它一般表现为对购买和消费两个方面求方便的要 求。由于精力，体力随人的年龄增加而不断下降，即使生活情趣很高的老年人， 对购买时的路途奔波，商品挑选的繁琐或者商场中人流的拥挤，大多会感到心有 余而力不足。在使用中，对那些有使用要求或需要阅读说明后再使用的商品，特 别是对有些家用电器商品的各种开关，按键等，老年人大多感到不方便和反感。 一项非正式调查表明，除少数文化程度较高的老年人外，大多数
6、老年人对现在商 品包装上的各种文字说明均不阅读， 只是根据个人原有的生活经验或由子女代为 说明后才使用。 这种求方便心态也是老年消费者容易成为假冒伪劣商品受害者的 重要原因之一。 （4 4）补偿性消费特征补偿性消费特征 补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。 在生活消费中表现为，人们用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较 的结果大多是对过去生活某些方面感到遗憾和不满足， 而当家庭或个人生活水平 较高且时间充裕时，对过去遗憾和不满足的补偿往往会成为他们的消费追求。这 部分消费者基本上属于老年人。因为，在生活中追忆往事是老年人的心理特征， 而向往和憧憬未来是青年人的心理特征。在我国，由于改革开放带来了社会生活 和经济生活的巨大变化，所以老年人补偿性消费的特征在现阶段表现的尤为明 显。比如，在许多经济发展水平较高地区出现的“重补结婚照”的热潮，就是补偿 性消费的典型一例。许多五，六十年代结婚的老年人，重披婚纱，重着婚装，花 几百，上千元感受现代生活的气息，以补偿过去年代由于过于朴素而留下的某些 遗憾。 (5)(5)服务性消费特征服
