1、 本科生毕业论文 项目管理与运营管理的关系研究 学号： 姓名： 批次： 学院： 学习中心： 专业： 完成日期: 指导教师: 2 摘要 项目管理及运营管理作为管理学领域的核心内容， 它们之间存在着密切的联 系及紧密的相互作用，它们对企业的发展及社会的进步起着十分重要的作用，在 当今，几乎任何一个企业发展都离不开项目管理理论内容的参与，对于任何一个 企业，它的成功离不开企业运营管理的成功，离不开每个项目管理的成功，是企 业运营的重要组成部分， 本文从管理学领域阐述了项目管理与运营管理的理论依 据，并分析了项目管理与运营管理之间的相互关系及相互作用，从实际出发并结 合实际， 从笔者所从事的电信运营企
2、业方面分析了项目管理与企业运营管理方面 的关系现状及需要改造及提高的优化方法， 对企业在项目管理及运营管理关系方 面进行了研究。本文不尽之处，敬请指正。 关键词：项目管理 运营管理 关系研究 电信运营企业 3 目 录 一、 绪论.1 (一)、研究背景.1 (二)、研究意义.1 二、项目管理与运营管理理论概述.2 (一)、项目管理与运营管理理论背景及研究现状.2 (二)、项目管理与运营管理的基本关系.2 (三)、项目管理与运营管理的特点及异同.3 (四)、国内外学者对项目管理与运营管理的研究.4 三、电信企业环境中项目管理与运营管理的关系研究.5 （一）、电信企业环境中项目管理与运营管理的关系现
3、状.5 （二）、电信运营企业项目管理与运营管理关系处理中的难点与不 足.5 （三）、电信运营企业项目管理的方法及与运营管理相结合的方 式.6 四、动态环境下项目管理与运营管理关系的新特点与新趋势.7 五、结论及展望.7 （一）、对目前企业项目管理及运营管理关系情况进行总结.7 （二） 、对目前企业项目管理及运营管理关系的处理及优化进行建议 及展望.7 参考文献.9 致谢.9 4 项目管理与运营管理的关系研究 一、绪论 （一） 研究背景 伴随着中国通信事业的蓬勃发展， 电信运营企业的项目管理成为了行业内讨 论非常热门的一个话题，客观地说，通信行业作为高科技行业，技术含量高，人 才丰富，国外先进经
4、验和技术引入也比较早，相对其他很多行业来说，国外通信 网络运营商先进的项目管理方法和经验在 80 年代就陆续在国内的通信网络企业 中运用和推广。 随着我国市场经济的发展，各行业纷纷引进竞争机制，公司除了要应付原有 的、传统的语音业务类的项目，还要应付很多新增业务项目，各种项目交错在一 起，给管理工作带来了新的挑战。为了适应项目管理难度增加的情况，就需要有 新的思路，通过先进的项目管理办法，有效地组织起日常企业的运营管理工作， 为电信运营企业在项目管理工作中开拓新的局面，提高运营管理能力，项目建设 工作顺利完成。 但是，目前电信运营企业的项目管理工作中来看，大多的电信运营企业还滞 留在传统孤立式
5、的管理方式上。对项目管理本身可能具有一定的经验，但没有很 好的机制使项目管理与公司的运营管理紧密联系，从而使其很好的联系,对项目 管理及运营管理之间的关系还不是运用很好， 因此对于项目管理与运营管理之间 的关系研究是本文接下来要探讨的。 （二） 研究意义 在项目面前，传统的项目管理模式已经不适应电信运营企业发展的需求，电 信运营企业传统的项目组织结构也不能为目前的项目管理提供坚实的组织保障。 因此，笔者认为电信运营企业的项目应该实施系统的具有战略性的项目管理模 式，但是电信运营企业传统的组织结构并不适合新的项目管理模式的实施。企业 进行项目管理的主要目的就是从企业总体利益出发， 能够最大限度的
6、利用企业资 源，组织协调好企业的项目管理，最终实现企业运用管理战略。项目管理的工作 5 需要分析管理一个组织内部所有的项目。 所以也可以认为这部分工作是独立于项 目本身的管理， 需要一个专门的部门或组织以支持的架构来提供一个项目管理综 合应用的有效运作环境，整合与分配资源并协助企业管理层决策，这样可以促进 项目管理与运用管理的相互结合和促进。 二、 项目管理与运营管理理论概述 （一） 项目管理与运营管理理论背景及研究现状 项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目 能够实现或超过项目干系人的需要和期望。 ” 项目干系人是指参与项目和受项目 活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、顾客、使用者，甚至项目 反对人。知识领域是指项目经理必须具备的一些重要的知识。项目管理中五大核 心知识领域是：范围、时间、成本、质量和资源。目前企业的项目管理工作还滞 留在传统孤立式的管理方式上。对项目管理本身可能具有一定的经验，但没有很 好的机制使项目管理与公司的运营管理紧密联系，从而使其很好的联系,对项目 管理及运营
