1、CONTENTS 试论我国企业绩效管理的现状及对策研究试论我国企业绩效管理的现状及对策研究 内容摘要：绩效管理起源于上世纪 70 年代的美国，90 年代传入中国，以其完善的 体系、优美的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱，被管理学家誉为管理 者的圣杯。作为人力资源管理理论和时间的基本逻辑，绩效管理通过鉴别员工贡 献，制定合理的收入分配，以有效激励员工，使企业更有效率。绩效管理已经成 为世界大多数公司战略管理的有效工具。 近年来，绩效管理受到了国内企业“趋之若”的追捧，尽管采纳了最前沿的 绩效管理理念，运用了先进的技术手段，但是实施效果并不尽人意，不是半途而 废，就是流于形式，普遍面对的
2、一个困境是：绩效管理不仅没有有效激励员工， 认同绩效管理理论，反而使员工对企业缺乏一种归属感，组织的凝聚力降低。中 国企业必须探索出适应中国企业实际的简单适用的“中国式”绩效管理，简单照搬照 抄西方模式很有可能带来的是劳民伤财。在市场经济条件下，有效的绩效管理工作对 我国企业的生存和发展均有着重要的意义，企业要获得竞争优势应加强绩效管理工作。 当前我国企业绩效管理工作存在许多不足，亟待改进，本文对此进行了总结，并提出 了具体解决对策，为绩效管理工作有效开展奠定好基础。 关键词：绩效管理；关键词：绩效管理；SMARTSMART 原原则；绩效管理指标则；绩效管理指标 一、绩效管理及其特点、作用一、
3、绩效管理及其特点、作用 （一）绩效管理（一）绩效管理 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制 定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程， 绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 （二）绩效管理的特点（二）绩效管理的特点 1.系统性 绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效管理不是一个什么 特殊的事物，更不是人事部门的专利。它说到底还是一个管理手段，管理的所有 CONTENTS 职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。所以，我们必须系统地看待绩 效管理。 2.目标性 目标管理的一个最大的好处就是员工明白自己努
4、力的方向，经理明确如何更好地 通过员工的目标对员工进行有效管理，提供支持帮助。同样，绩效管理也强调目 标管理，目标+沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。只有绩效管理的目标明 确了，各级领导和广大职工的努力才会有方向，才会更加地团结一致，共同致力 于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于企业的战略规划和远景目 标。 3.强调沟通 沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制定绩效要沟通，帮助员工实现目标要沟 通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效管理的过程就是员 工和经理持续不断沟通的过程。离开了沟通，企业的绩效管理将流于形式。许多 管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题，绩效
5、管理就是致力于管理沟通的 改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善企业的管理 水平和管理者的管理素质。 4.重视过程 绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过 程，这个过程中不仅关注结果，更强调目标、辅导、评价和反馈。 （三）绩效管理的作用（三）绩效管理的作用 1.绩效管理促进组织和个人绩效的提升 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明 了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供 必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标 的实现。在绩效考核评价环节
6、，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确 个人和部门对组织的贡献，通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效， 督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在绩效反馈面谈过程中，通过考核者与 被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下属扬长 避短，促进个人得到发展；对绩效水平较差的组织和个人，考核者应帮助被考核者制 CONTENTS 定详细的绩效改善计划和实施举措；在绩效反馈阶段，考核者应和被考核者就下一阶 段工作提出新的绩效目标并达成共识，被考核者承诺目标的完成。在企业正常运营情 况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效， 经过这样绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。 另一方面，绩效管理通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时 淘汰不适合的人员。通过绩效管理能使内部人才得到成长，同时能吸引外部优秀人才， 使人力资源能满足组织发展的需要，促进组织绩效和个人绩效的提升。 2.绩效管理促进管理流程和业务流程优化 企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理 就是
