1、1 摘摘 要要 【内容摘要】绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段。但 是在我国企业中，绩效管理实施的效果不佳。因此，正确认识绩效管理，根据企 业实际对企业进行科学的绩效管理， 对于企业绩效目标的实现具有十分重要的理 论和现实意义。 本文在对绩效管理理论进行了深入的探讨基础上，分析了平安养老险公司的 人力资源现状和绩效管理中存在的问题， 继而对建立和完善公司绩效管理体系的 有关问题进行分析研究，针对绩效管理的准备工作、绩效计划、绩效实施、绩效 考核、绩效反馈面谈与绩效结果应用等各环节做出有针对性的、可行性的设计， 最后通过绩效管理体系的运行来检验其实际效果。 本文研究的目的在于将平
2、安养老险公司单一的绩效评估上升到绩效管理的全 过程，使绩效管理紧密围绕公司的实际情况，成为能切实提高公司整体绩效和员 工能力的一种管理工具和手段，也希望籍此为更多企业提供参考和建议 。 【关 键 词】绩效，绩效管理，关键技术指标 目目 录录 第一章 绪论. 5 1.1 论文研究的背景、目的和意义 . 5 1.1.1 论文研究的背景 . 5 第二章绩效管理理论综述 6 2.1 绩效管理基本概念 6 2.1.1 绩效的含义 . 6 2.1.2 绩效管理的含义 . 7 2.2 绩效管理的关键业绩指标 . 7 2.3 绩效管理的流程 8 第三章 PA 公司绩效管理现状评价 10 3.1 公司现状 .
3、10 3.1.1 公司简介. 10 3.1.2 人力资源状况 . 11 3.2 PA 公司绩效管理中存在的问题 12 3.2.1 缺乏科学的绩效管理系统，把绩效考核当成绩效管理 12 3.2.2 缺乏科学的绩效指标体系. 13 第四章 PA 公司绩效管理体系设计原则及思路 13 4.1 设计原则 . 13 4.1.1 与公司战略目标相联系的原则 . 13 4.1.2 形成完整体系的原则 13 4.1.3 重点突出、关键业绩为主的原则 . 14 4.1.4 公平、公开、公正的原则. 14 4.1.5 成本最小、效率最高的原则 . 14 4.1.6 简明、清晰和易操作的原则 . 14 4.2 设计
4、思路 . 15 4.2.1 绩效标准做到具体、量化、易理解 15 4.2.2 在全面考核的基础上强调对任务绩效的考核. 15 4.2.3 发挥绩效计划的重要作用. 15 4.2.4 强调绩效沟通的作用 15 4.2.5 重视绩效反馈面谈 16 4.2.6 合理运用绩效考核的结果. 16 第五章 PA 公司绩效管理体系设计 17 5.1 工作分析 . 18 5.2 关键绩效指标体系设计. 19 5.2.1 关键绩效指标体系构成 19 5.2.2 确定关键绩效指标 19 5.3 确定考核周期 20 5.4 确定考核评价主体 21 5.5 绩效管理工作流程 23 5.5.1 绩效计划. 23 5.5.2 绩效计划的实施与管理 . 25 5.5.4 绩效反馈与面谈 . 28 5.5.5 绩效结果的应用 . 30 结 论. 32 参考文献 33 第一章第一章 绪论绪论 1.1 论文研究的背景、目的和意义论文研究的背景、目的和意义 1.1.1 论文研究的背景论文研究的背景 21 世纪是知识经济时代，随着经济竞争的加剧，人们越来越认识到， 人力资 源是当代经济发展的第一资源。人力资源管理是企业
