1、电子政务电子政务 第一部分：发展模式的思考 电子政务现在是各级政府在不断推进的工作， 寄希望于促进政府 职能转变，提高工作的效率，增加政府的透明度等等；但浏览现在大 部分政府电子网站，会发现基本上以信息的发布，宣传等为主导；部 分公民办事等窗口的设置也应方方面面的原因，有的“到此为止” ； 有的直接链接到其他部门主站；基本上办事的能力较差。同时，由于 信息更新较慢， 导致在日常行政管理流程变化了， 但网站等资讯已过 时。 另，很多谈到电子政务，就谈到网站，国家“金”字工程等等， 但在现在电子政务发展中，需要借鉴企业的客户管理模式来设计，这 样会更有利于电子政务在日常工作中发挥作用，提高工作效率
2、。 如一级市政府， 在建设必要的政府主网站时， 是否可以考虑本市 居民都有哪些问题需要向政府办理， 政府需要公民提交什么样的材料 等等；总结出公民日常需要办理的事情，在网站规划时，就通过这样 的方式确立行政工作流程的公开化， 同时在流程的每一个节点时，增 加说明及咨询电话等。 这样一个学历文化较高的人，可以不用打咨询 电话，就搞清楚去办事需要带什么材料，去哪里办等，而流程中不明 白的，可以通过电话咨询这一流程的办理单位。 其次，需要提高工作效率，需要不断宣传政府网站的办事功能， 这样才可以将部分办事公民通过分流到电子政务中， 来提高效率并缩 减政府人员等开支。 在现阶段，无法完全电子化对民办公
3、时，可否成为公民办事的咨 询机构。 这样的办事咨询机构，最重要的不是内容，而是如何表达内容。 如： “我要创业”， “我要办户口”等，这样的表达方式有助于迅速的 信息接触，并达成信息共识，提高使用者的易用性。这方面“首都之 窗”等做的较好。 同时由于政府行政工作中的信息不对等， 是否可以成为公民信息 检索机构 同时，由于电子技术的及时性，便捷性，成为公民投诉，信访等 向上寻求帮助的通道，这样有助于监督权力运行。 通过电子政务逐渐建立起全民的信誉信用体系， 促进市场经济发 展等等。 第二部分：技术标准与信息互通 第一节：注重统一规划和技术标准。电子网络政府的构建，除了 要和政府改革相结合以外，
4、还非常重视制定统一的规划和技术标准规 范，这一点是极其重要的。政府信息化是一个非常庞大的社会系统工 程，政府的组成是有上下左右协调配合的， 政府的运行是有一个权力 行使方向的，因此有隶属关系的政府是一级控制一级的， 政府信息化 建设比电子商务建设的要求更高。因此在推动电子政务的过程中，如 何制定规划，统一标准，就成为一个非常突出的问题。在这点上尽管 西方国家，特别是发达国家，多是一种联邦制结构，比如说美国，它 的联邦政府对州还没有直接的领导被领导关系， 但是它在构建电子网 络政府的时候，也很注重制定统一的规划，制定统一的技术标准，把 它作为推动电子网络政府非常重要的前提条件。 关注应用，提供服务。国外特别是西方发达国家在推动电子网络 政府的时候，十分关注应用，更多强调的是政府给社会、企业、社会 成员提供的信息化服务， 把应用的重点不是放在政府内部办公自动化 上，而是放在政府为社会、企业、社会成员能够提供什么样的信息服 务。 由简到繁，循序渐进。国外包括发达国家在推动政府信息化过程 中，在构建电子网络政府时，也是大体遵循了一个由易到难，由简单 到复杂的发展过程。 第二节： 互联互通分为
