1、- 1 - 1.1. 绪论绪论 1.11.1 概述概述 当今世界，随着 Internet、Web 数据库越来越广泛的应用，全球信息化浪潮一浪高 过一浪。在此形式下，电子商务发展迅猛，目前的电子商务有 B to C 和 B to B 两种类 型： B-C 是电子商务的一种模式， 是英文 Business-to-Consumer 的缩写， 即商家对消费 者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 B-B 是 Business-to-Consumer 的英文缩写，是企业与企业之间通过互联网进行产 品、服务及信息的交换。 作为 B to C 型电子商务的代表，网上商店的开发更是成为了一
2、种潮流。许多名不 见经传的小商店利用电子商务迅速发展成为国内、国际知名的企业，比如国内最大的中 文网上商店当当网（）就是一个 B to C 电子商务网站的典型，美国的亚 马逊网上商店（A）是全球闻名的 B to C 电子商务网站。 1.1.11.1.1 电子商务网站电子商务网站简介简介 在计算机网络高度发达的今天，人们获取信息的能力已经大大增强，信息时代的特 征是信息高速膨胀，但是如何充分开发、加工和利用如此浩如烟海的信息资源，则是知 识时代的重要生存手段。信息只有在经过加工后才能转化为知识。电子商务作为联系商 家、企业、政府及顾客的纽带，在信息传递、加工、综合利用等方面发挥着越来越重要 的作
3、用。它极大的改变了企业的运作方式，使一些名不见经传的中小企业迅速成长为国 际知名企业。也使一些传统企业焕发出更强的活力和竞争力，如通用电器公司，该公司 在 2001 年完成了十亿多美元的电子商务交易。因此，可以说电子商务是信息时代最重 要的内容之一。 网上电子商务较之传统的交易方式具有成本低、灵活性高、可扩展性强、信息查询 快捷准确等优点。因此，电子商务的应用已经成为企业在商场商克敌致胜的关键技术， 赢得了越来越多的客户。因特网上的电子商务目前已经被公认为现代商业的发展方向， 这是一个发展潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。 1.1.21.1.2 电子商务网站的定义电子商务网站的定义 电子商务
4、虽然正已难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统 - 2 - 一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人事都根据自己所处的地位和对电 子商务参与的程度，给出了许多不同的表述。但是，无论那种说法都认为电子商务是利 用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设备，通过一定的协议连接起来的电子网络 环境进行各种各样的商务活动的方式。因此，对于电子商务概念的科学理解应该包括以 下几个方面： （1）电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。 （2）电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 （3）电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前 售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。 （4）电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机 构，以及政府等各种机构或人。 （5）电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。 1.1.31.1.3 电子商务的基本流程电子商务的基本流程 电子商务的交易过程大致可以分为三个阶段：交易前、
