1、 1 第一章 前言 第一节 介绍本课题的目的和意义 随着时代的进步，生活节奏的加快，越来越多的人进入银行。在银行业务量 爆炸式增长的时候，ATM 已经开始悄悄的走入人们的生活。ATM 机作为银行服务 的扩展终端，大大的提高了银行离柜业务办理能力，24 小时为客户提供最基础 的银行服务，使得银行客户在面对长长的队伍时有更加主动的选择。ATM 设备已 经成为我们日常生活中不可或缺的重要设备。 因此我决定学习了解 ATM 设备的工 作愿意，探究 ATM 机的工作机制，并自行模拟 ATM 系统能。 第二节 国内外发展概况及存在问题 随着银行业务的扩展， 业务量的增长， 人们的生活和银行连接的越来越紧密
2、， 这个时候银行的长龙开始出现， 银行方面不得不投入巨大的来那个人难以想象的 人力和物力来解决个人储户的存取款的问题，在 1969 年汉华银行（Chemical Bank）的一个广告拉开了这场革命的序幕: “我行将在 9 月 2 日早晨九点开门 后永不关门！ ”汉华银行在纽约长岛北村街 10 号的洛克维尔中心（Rockville Centre）设有一家分行。从那天起，凡持该行带磁条塑料卡的客户再也不用排队 等候银行出纳员为他们兑现支票。银行在大街的一面墙上安装了一台机器，客户 可以通过它随时取款。这个时候第一台真正意义上的 ATM 机投入使用，一直到现 在，在我国在大街小巷也能看到各个银行的
3、ATM 柜员机在工作。 相比国外国内的 ATM 机起步较晚，ATM（Auto Teller Machine）称自动取款 机，实质是一种集光、机、电技术的银行业自动化设备。我国的 ATM 是伴随着银 行卡业务的成长而逐步发展起来的， 为了满足持卡人在银行营业时间外也能够用 卡存、取款，银行投资并安装了 ATM，以此提供 24 小时的自助服务。1987 年 2 月，我国第一台 ATM 在广东珠海投入使用。1993 年我国“金卡工程”启动后， 国内银行对 ATM 需求激增。1998 年，全国 ATM 突破 2 万台。进入 21 世纪后，ATM 数量速度迅猛。到 2007 年底，中国联网 ATM 机已
4、经达到 12.3 万台，近 5 年国内 ATM 设备保有量实现了年均 20.22%的复合增长， 整体 ATM 机市场保有量已经达到 13.8 万台，预计 2011 年会达到 20 万台。ATM 是社会发展过程中电子技术与银行 业务完美结合的产物之一， 信息技术的创新推动着 ATM 向更加智能化和人性化的 方向发展。现在的 ATM 机使用方便、界面更加友好，为广大客户提供了一种便捷 的自助服务方式，不但增强了银行服务的灵活性，而且提升了银行的整体形象。 2 现在国内主要生产厂家有：广电运通、深圳怡化;广州御银、广州广利、深圳新 达通等。虽然起步较晚，但是发展势头良好，在短短的几年之内实现了年均 20% 多的增长率。随着 ATM 机功能的复杂化，界面越来越良好。相信会有更加良好的 发展前景 当然在飞速发展的同时也存在很多的问题 （一）没有树立正确的 ATM 经营发展理念 大部分商业银行是将 ATM 作为形象宣传或者营业网点的补充，没有树立起 一种新的经营理念，对 ATM 缺乏科学管理和经济效益的考核，导致银行在确定 ATM 安装选点时没有考虑经济效益，更多地考虑银行形象和减轻网点人员的
