1、 本科生毕业论文本科生毕业论文 论文题目论文题目 构建和谐医患关系构建和谐医患关系 作者姓名作者姓名 XXXXXX 指导老师姓名指导老师姓名 XXXXXX 职称职称 讲师讲师 单位单位 XXXXXXXXXX 大学管理学院大学管理学院 专业、年级专业、年级 XXXXXXXXXX 专专 业（业（ XXXXXXXX 方向）方向） 200200X X 级级 论文答辩年月论文答辩年月 2020XXXX 年年 X X 月月 2 目录 引言3 1、医患关系的现状4 2、医院医患关系存在的问题5 2.1 医院医务人员专业水平不够.5 2.2 医务人员服务态度不好.5 2.3 患者对医生以及医术盲目期望高.5
2、2.4 医院乱收费.6 2.5 医院对患者的诱导需求.6 3、引起医患关系紧张的原因6 3.1 社会因素影响.6 3.2 医院自身因素.7 3.3 患者自身因素.7 3.4 医患沟通因素.8 3.5 政府投入不够.8 3.6 医患信息不对称.9 3.7 媒体的负面报道是影响医患关系至关重要的一环.9 4、构建和谐医患关系的措施9 4.1 以人为本，提高人文素养.10 4.2 构建良好医德医风，搭建和谐的医患沟通渠道.10 4.3 以环境为依托，营造和谐氛围.10 4.4 以诚信为经营理念，搭建和谐医患关系桥梁. 11 4.5 优化服务，疏通医患关系. 11 4.6 规范媒体舆论，正确引导医患关
3、系. 11 4.7 转变政府对医疗的投入机制. 11 4.8 弱化医疗活动中信息不对称.12 3 引言 在医疗市场上，信息的高度不对称是引发医患矛盾的重要原因。这主要表现 为医院利用信息优势诱导需求，侵害患者利益。在我国，随着医疗市场的逐步建 立和完善， 医患信息不对称问题更加突出。 医院利用信息优势任意操纵服务变量， 诱导患者需求；医院和药品经销商合谋，剥削患者利益，医院蜕变为药品销售商， 这一点可以从我国医院药品收入所占的比例得到证实(所谓以药养医)。医患信息 不对称问题不仅严重影响了医疗服务产品的供给和需求，扭曲了医疗市场机制， 而且还导致了患者医疗服务费用的大幅攀升，降低了医疗市场效率，降低了社会 的整体福利水平。同时导致患者对医院以及医务人员的不信任。 同时，随着社会主义市场经济的建立和发展，患者的市场意识逐渐唤醒，患 者作为消费者的意识正在日渐增强，要求得到更好的照顾和享受更多的权利。由 于人们观念的
