1、 顶顶 岗岗 实实 习习 报报 告告 系系 别别 专业专业班级班级 姓姓 名名 1 顶岗实习报告顶岗实习报告 学生姓名学生姓名： 系系： 专业专业： 商务英语 班级班级： 顶岗实习单位顶岗实习单位： 顶岗工作时间顶岗工作时间： 学院指导教师姓名：学院指导教师姓名： 职务职务： 职称：职称： 企业指导教师姓名：企业指导教师姓名： 职务职务： 职称：职称： 实习内容实习内容 实习内容：主要负责做资料整理，其次每天负责扫描、打字、复印、收发传真、盖 章等等工作。 每天到了公司首先就是把办公室的办公设备（电脑、打印机、传真机、复印机）启 动，然后从电脑中找出统计资料库，分别把各种表格按前一天下班之前收
2、集的数据填好 并打印，夹在进文件夹中；然后就是查看传真，按姓名统计在表格中，需要立即回传的 交给经理签字盖章，最后一起放在经理办公桌上。 2 实习单位简介实习单位简介 3 实习总结实习总结 1实习岗位的基本业务流程与工作要求实习岗位的基本业务流程与工作要求 工作流程：工作流程： 自己刚进入公司，要从基层做起，等详细了解公司之后，再上任文员职务。 在 3 月份初，我做了一段销售，我主要的工作内容是电话营销，我通过利用互联网 查找客户资料，然后电话联系客户，洽谈我们的产品、其功能及使用方法等等。最后签 订协议，完成销售任务。在这过程中，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的 时候也不会感到害怕
3、了，和人沟通上的能力得到了极大提高。 之后就是做文员工作，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事 及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室 文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容： 1.接应聘者来电，初试通过者送往各部门经理处进行复试； 2.通知复试通过者试工，并做好登记； 3.送文件至各级领导，签收文件； 4.整理及保管补卡条、请假条； 5.整理员工档案，以备随时出档和归档； 6.复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等； 7.协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续； 8.计算管理人员月考勤，并将考勤
4、明细送至各部门核对签字； 9.录入月罚款单与奖励单； 10.领导安排的其他工作等等。 工作要求：工作要求： 我深刻的明白：文员的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办 事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大 意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实， 抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会耽误工作，甚至酿 成难以弥补的损失。所以，现在我做文员，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长 补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。 4 2岗位所需知识技能与自身适应情况岗位所需知识技能与自身适应情况 复复印印 1.1.如何正确放置需要如何正确放置需要复复印印的文件的文件 正面朝上放置在双面进入器上或正面朝下放置在原稿台玻璃上 2.2.复复印印基本操作基本操作 复印 放置要复印的文件 指定所需的复印设置（如： 1选择纸张类型 2缩放 比例 3单面/双面） 使用数字
