1、毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对 四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是*，为期一个多月，我 先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体 验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习 分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面 的思考。 （一）实习前阶段的情况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和 讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实 际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的 储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。 1.了解熟悉邮政储
2、蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的 操作系统，目前使用的是统一版本1。 刚开始实习时，熟记主交易菜 单的交易码， 特别是日常的交易代码， 如： 活期存取款代码是 010102、 010103； 卡存取款的代码是 020101、 020104； 现金转帐代码是 010701； 帐户到帐户转帐代码是 010702 等等。 2.营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业 员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交 易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须 十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户
3、的现金时，必须将 钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的 凭单上加盖“现金讫2” ，接着再进行数据的录入、打印单据等。而 支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不 可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整 捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客 户“请问您支取多少” ，再次核对金额。 3.点、捆钞技能的锻炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放 角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通 过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。 “捆钞”中指法的运用是关键，一把 钞票抓在手中，用拇指
4、按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带 贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆 钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4.中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一 项是代发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的 窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单 位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障 号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支龋后一项则要到电信的营业 处去收取，大概每日下午 5：00 左右，带齐准备好的缴费单据，加盖 日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖 印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。 （二）实习后阶段的情况 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有： 事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格 把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体现在对潜 在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比 之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性” 。充分运用日
