1、实习报告 9.1910.7 日期间，我通过面试有幸进入*商业银行实习， 虽然实习的时间不长， 我却在这宝贵的时间里学到了好多东西， 丰富 并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我 积极学习的信念。在工作中， 工作态度的转变是我学到的重要的一笔 人生财富。 “技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度 及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。 ”主任的一席话给 我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完 成工作任务，并与同事建立了良好的关系， 得到了行里员工的一致认 可。 在实习中， 我学习了农行改革的各案例， 并发现了改革中的问题， 结合本专业的
2、学习。 （一）跟主任学习相应的理论知识，及各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实 务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的 知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融 报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。 在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强 对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习！ 因为四大商 业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多资产负债率低，坏帐 多。资产准备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应该积极对 待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。 （二）跟业务员学习
3、操作 在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。 因为现 在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作， 但是就是从 旁边的学习中， 我学到了工作之外的东西。 当银行提出从以产品创新 为中心到以顾客为中心转变的原则时， 就是对业务员最大的挑战和考 验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交 流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务 者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变， 报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。 “创建学习 性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业 务的广泛开展。 （三）跟客户
4、经理的学习 客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水 平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中， 我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。 改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在 对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺 的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最 大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住 的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。 经过对这半个月的的实践和实习，我对未来充满了美好的憧憬， 在未来的日子，我将努力做到以下几点：一、继续学习，不断提升理 论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动 力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途 径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学 习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业 务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。二、努力实践，自觉 进行角色转化。 “理论是灰色的，生活之树常青” ，只有将理论付诸于 实
