1、 - 1 - 实习目录实习目录 一、一、 实习前言实习前言 1 1- -2 2 二、二、 实习目的实习目的 1 1- -2 2 三、三、 公司简介公司简介 2 2- -3 3 四、四、 实习内容实习内容 3 3- -5 5 五、五、 实习总结和收获实习总结和收获 5 5- -6 6 - 2 - 一实习前言一实习前言 愉快的结束了我的大学生活，在学校里我学到了更全面的理论知识，而现在 我毕业了进行了角色转换，学习社会这所大学所教授的做人、做事道理。虽然之 前听到过好多工作以后的烦恼， 但我还是迫切的希望加入这个行列， 成为上班族， 周大生成就了我的希望。 二、二、实习目的实习目的 1、运用自己所
2、学知识，理论与实践相结合，提高自己发现问题、分析问题 和解决问题的能力。 2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀 品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。 三三、公司简介、公司简介 * 四、实习内容四、实习内容 走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越 大， 但适当的期望与渴望还是非常必要的。 不能认为自己在学校里读了多少本书、 写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫 头，没有任何实践经验，比起我们的销售精英来还差得很远。 进入周大生以后，公司
3、首先对我们进行基本的销售培训，觉得这样的培训和 之前学校里的课堂有些一样，不过更多了亲身实践。培训之后，正式开始接触销 售了，通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售是需要高度的激情和恒 心的。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售 经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认 识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。 我也深深体会到销售行业必须遵循的第 一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾 客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人 一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带
4、着微笑，这样就保证了员工 的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无 - 3 - 论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。 作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑 的。为了这个目标，我会努力做好以下几点： 以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。 销售珠宝相对于其他商品人流量较 少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待，我们店里会放些轻音乐，这就给营业员一 个好的工作环境和气氛。在顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微 笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好,欢迎光临” ！当顾客步行于 珠宝工艺部时，就要拿放大镜让顾客观察钻石，或拿出某件商品试戴等，这样就 可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。 适时地接待顾客。 当顾客走向柜台,就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一 下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾 客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，应轻步靠近顾客，不要站在顾客的正 前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压
