1、 酒店数据管理系统的数据库设计酒店数据管理系统的数据库设计 2012 年年 12 月月 23 日日 1 1 主要内容主要内容 （1）主要功能模块： 1）前台管理：主要实现开房与退房功能； 2）预定管理：主要实现客房的预定与退定功能； 3）数据查看与备份：主要用于查看客房以及入住顾客的实时和历史信息； 4）管理员操作：管理用户的注册及其权限，以及客房基本信息的更改。 （2）主要数据表： ）客房基本信息表 ）客房入住情况信息表 ）入住顾客实时信息表 ）客房入住历史信息表 ）入住顾客历史信息表 基本要求：基本要求： （1）实现对客房的入住、退房、预定和退定的基本管理功能； （2）能够查看客房以及和功
2、能，并且能够提供客房基本信息的修改； 2 开发背景开发背景 2.1 现状描述现状描述 酒店管理系统是一个酒店单位不可缺少的一部分,它的内容对于企业的 决策者和管理者来说都是至关重要的，因此，酒店管理系统应该能够为用户提供 充足的信息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的人工方式管理，这种 管理方式存在着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间一长，将产生大 量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，其强大的功能已经被 人们深刻认识，它已经进入了社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为 计算机应用的一部分，使用计算机对产品库
3、存信息进行管理，具有人工管理无法 比拟的优点，它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、 成本低等， 可减少更多的人力物力， 这些都能够极大地提高货品库存的管理效率， 也是酒店管理科学化、正规化，与世界接轨的重要条件。 随着宾馆规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房的各种信息量也在不 断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工 作的效率。 传统手工的客房管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易 于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客 房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了 管
4、理效率，降低了管理成本。 2.2 系统目标系统目标 酒店客房管理系统的主要任务是对酒店的客房进行管理，使用户能轻松 地找到所需要的客房信息， 提供订房和退房服务， 并对酒店客房的业绩进行统计。 2 酒店要想依托计算机网络开展现代化管理， 必须首先依据酒店行业特定的运营方 式和工作流程，在实用和可行的前提下，对电脑软件系统要开展的工作提出一些 基本要求。 这些要求会促使开发者和用户共同去全面深入地分析了解酒店的运作 机制，区分经营项目类别和经营方式，掌握经营的难点和侧重点，从而才能在此 基础上设计和开发出既符合酒店的实际情况， 又能充分发挥计算机管理的积极作 用，独具特色的管理信息系统。这个系统
5、应该给酒店的经营带来直接或间接的经 济效益， 使酒店能在先进的计算机网络系统的支撑下在管理方面逐步上档次上水 平，进一步提高效率和体现酒店的整体形象。基本要求有： 实现多操作点的信息共享，相互之间的信息传递要准确到位、快捷和顺 畅。例如客人在结账时离不开入住时间、房费、账单的相互关系等多种信息的检 索和综合。 采用图形化的操作界面，使人机对话方便，易懂、易用、易培训。 系统 24 小时连续可靠运行，对重点业务实施全天候动态监管。酒店中客 人往来是随机的，因此酒店必须提供 24 小时不间断的服务 系统维护方便可靠，有较高的安全性，满足实用性、先进性和经济性的要求。 2.3 可行性分析可行性分析
6、2.3.1 经济可行性分析 构建管理信息系统的必要性在于传统管理模式的弊端严重影响了我国酒 店管理现代化的进程以及先进的管理信息系统具有巨大的优势从而可以促进我 国酒店管理的现代化，而酒店管理的现代化就是要求管理的高效率，多样化，已 经各自数据提取的准确。 传统模式的弊端。 传统的酒店管理模式使得酒店无法保持高效率的管理， 现举例加以说明：（1）查询客房的时间长。客房管理者必须一张张地翻阅大量 的住宿登记单，寻找符合条件的信息。书写不规范或客人已换房以及电话占线等 问题都会使得查询的时间延长。（2）结账容易出现错、跑账。当客人结账离店 时， 客房管理总台根据客人的明细表， 将客人的各种消费单据一一相加才能结账， 这样难免出现错误，造成客人等待时间长。另外，结账时也很容易出现跑账的情 况，给酒店带来经济损失。（3）重要客人不重要。在内部协调与管理方面，当 有 VIP 人住时客户管理前厅部就要填写多联通知单分送各部门，安排放鲜花、水 果、总经理名片以及用餐要求等具体事宜。若有一个部门收到信息晚一点，就会 把 VIP 当成普通客人对待，将会造成不利影响。（4）计算审核困难。计算审核 是
