1、 1 苏宁实训心得苏宁实训心得 11 月初，我们物流和连锁班一起去*苏宁实训，实训真的是一种 经历，只有亲身体验才知其中滋味， 课本上学到的知识都是最基本的 知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以“以不变应万 变。虽然这次实训时间很短， 但这短短的半个多月的生活却让我感触 颇多。本次实习的单位是南京苏宁雨花物流实训基地。我想在这有必 要提及苏宁的相关简介。 * 简单的介绍一下“苏宁易购”吧， “苏宁易购”是苏宁集团当今 的 主打“商品” ，为了满足当今消费者网上购物的需求，适应当今 电子 商务的潮流， 所以， 苏宁在网上仓库方面的投资还是比较大的。 据苏宁工作人员介绍， 苏宁电器是国
2、内连锁零售企业内第一个使用 SAP 系统的， 南京物流基地采用集成在 SAP 信息管理系统平台上的 WMS 库存管理系统进行管理。 在配送方面， 也统一采用安装 GPRS 全 球定位系统的车辆， 第二代物流基地启用， 减少苏宁至少一半物流本。 到目前为止苏宁易购已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。 苏宁电器高层表示， 苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已 经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数 千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作， 力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20%的份额， 将其打造成为中国最大的 3C 家电
3、B2C 网站，强化与实体门店 “陆军” 协同作战的虚拟网络“空军” ，全面创新连锁模式。 2 在苏宁半个多月的实训，让我对各个工作流程有了一定的认识， 通过本次实训将理论与实际操作相结合， 对于物流的各个要素环节有 了更深一步的认识。 在流通中心的各个环节中， 一般的作业流程如下： 首先是订单处理，用户浏览商城网站进行商品的挑选并提交订单，商 城系统管理员会对订单的数据信息进行确认，订单确认有效后， 由一 个人来对订单进行处理，订单处理好后做成订单，打印成条码，之后 拣货组的开始拣货，他们根据条码上所提示的信息，在货区的货架上 面拣货，捡取商品时可以采用两种方式：一种是摘果法，即拿着订单 去拣
4、取商品。另一种是播种法，即把所有订单汇总成一个新的订单去 拣取商品。拣取好货物后，把所拣货物装入易购袋，在易购袋子上面 贴上条码， 条码上所反应的信息有客户的姓名、 收货地址、 联系方式、 货物所在货区、货位号码、订单号、交货单号。在确认无误后放到传 送带上流到发票组作业。 当捡取出来的商品从传送带流到发票组员工 的道口时， 拿下货物， 用扫描枪首先扫描订单号码， 之后是商品的 EAN 码，然后通过专业的打印机打印发票，随后再把发票撕下来塞进包装 袋里进行封装，封装好后，放入传送带上送到发货组。在商品到达发 货组的时候，由工作人员将商品从传送带上拿下， 根据上面贴的编号 放到相应的货架上，之后
5、将同一编号的货物进行装箱，然后整箱搬至 发货区域，由下一步工作人员进行发货工作。 这次实训我们被分发到苏宁易购图书库工作。 我和一些同学被分 到了发票组， 而另一部分同学被分到发货组。 先谈谈我自己的工作吧。 其实我刚听到自己被分到发票组，我挺忐忑不安的，在想发票没打过 3 啊，学不会怎么办啊。但其实工作的状况并没我想象的那么复杂。苏 宁对我们培训结束后， 发票组的组长便将我们带到发票组的工作岗位 熟悉环境。她把三人分在一组，给我们讲了一些工作需要注意的东西 之后，便指定那边工作的大姐教我们怎样去打印发票。在打印发票的 时候应该注意这几项：发票是否安装好；检查发票号有没有设置；检 查是否把发票
6、塞到包装袋里； 封口有没有严紧; 检查易购袋是否有破 损；放到传送带上时是否标签向上等。苏宁九号开始“双十一”搞活 动，我们也因此进行了轮班制，我被安排上大夜班，从晚上九点开始 工作到第二天早上六点，由于活动，图书库工作量剧增，再加上大夜 班晚上寒冷刺骨，我们就更加辛苦，但是我们没有一个人放弃，每天 晚上都可以看到我们埋头工作的情景，发票打印的声音从未间断过， 打发票的工作很简单也很枯燥， 所以我们在不影响工作的情况下进行 了两两组队打发票，一人扫码一人撕发票并封口，后来我们发现，这 样打发票的效率比两个人分开打还要高， 不过组队打发票特别考验两 个人的配合，也特别容易促进两个人的友谊，所有你们总是能听到开 心的笑声。不过工作的过程中难免会出现点问题， 印象最深的是所有 书都打完了，却还多了一张发票。为了以防发错货，给后期工作带来 麻烦，我便告诉了大姐，我们便急急忙忙找那两本书，幸好当时传送 带没开， 我们便把书打好放一个大箱子里， 于是我们就把箱子里
