1、 小区物业管理信息系统小区物业管理信息系统 分析与设计分析与设计 课程名称课程名称： 信息系统分析与设计信息系统分析与设计 设计题目设计题目： 住宅小区物业管理信息系统住宅小区物业管理信息系统 专业班级专业班级： 1 1 学学 号号： 姓姓 名名： 指导教师指导教师： 2012 年年 12 月月 目录目录 1.1. 住宅小区物业管理信息系统住宅小区物业管理信息系统概述概述 1 1 1.1 组织机构介绍 1 1.2 系统开发计划 2 1.3 可行性研究 3 2.2.需求分析需求分析 4 4 2.1 总体目标 5 2.2 具体目标 5 2.3 系统数据建模 8 2.4 系统功能建模 . 12 2.
2、5 数据字典 . 14 3.3.系统设计系统设计 .15 3 3. .1 1 总体设计总体设计 1515 3.1.1 系统层次图 . 15 3.1.2 系统功能结构图 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 3.23.2 详细设计详细设计 1717 3.2.1 程序模块设计. 17 3.2.1.1 基本设置模块详计. 17 3.2.1.2 房产资料管理模块设计. 18 3.2.1.3 投诉管理模块设计. 19 3.2.1.4 报修管理模块设计. 20 3.2.1.5 缴费管理模块设计. 21 3.2.1.6 车位管理模块设计. 22 3.2.2 数据库设计 222 5 存在的问题 . 26 6
3、 总结与展望 . 27 参考文献 . 27 1 1、住宅小区物业管理信息系统概述 1.1 系统的背景和研究意义系统的背景和研究意义 1.2 功能概述功能概述 住宅小区物业管理信息系统完成功能主要有： 物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等 管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。 住宅小区楼宇经过验收接管后，开始建立小区房产基本资料，为收费及管理做 基础工作。小区的楼房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它们以楼号、单元 号和房号标识。 建立车位资料，为收费及管理做基础工作。车位用车位号标识。 购房人收到有效的人住通知书后，携带身份证到管理处
4、办理人住手续， 填写居民入住登记表(个人及家庭基本情况)并签订人住协议(承诺书)。 用户一旦入住(领取钥匙)后，抄表员入户登记水电气表底数。 住户装修房屋，要先与物业公司签约后方可施工，房屋装修协议书的主要内容 有:甲方(装修公司)名称、甲方法定代表人、乙方名称、乙方房号、签约日期、装修部 位及各部位装修内容(项目包括屋顶、墙面、地面、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设 2 备、壁柜顶柜、管道)，签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金， 领取施工许可证。 装修完毕验收后，退回保证金，但如果违反装修制度则从违约金中扣除后退还。 住户可以随时到管理处挑选空车位，选中后填写车位登记表，当然
5、也可以更改 车位或在结清费用后取消车位。 住户需要退户时，持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。 (9)住户的住房或设备设施出现问题可以直接或打电话到接待处报修，讲明地址、 姓名、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准，接待员填写维修服务单，向维修 组下达任务;维修员维修后，在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修内容和价 格，经住户验收交回接待处。 (10)接待处负贡接待住户的投诉，登记投诉情况和解决结果。 1.3 组织机构介绍 图 4-1 组织结构图 1.4 系统开发计划 小区管理在文件系统时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大 3 的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理
6、人员来说，物业管理包括业主信息管理、 物业管理、住户管理、车位管理、住户的投诉管理、住户的设备维修管理等等。而这 些项目在过去的文件系统时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给 广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，开发一套小区物业管理系统已 成为必要，数据库系统能帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。虽然在 此之前，已有很多人开发过小区物业管理系统，但也存在着一些问题，比如功能不够 完善、系统界面不够友好、系统存在安全隐患等等。通过此次设计，实现物业管理完 善化，建立智能化小区。 1.5 可行性研究 1 经济可行性 传统的管理方式，以人工方式完成业务，进行报表的制作，对数据进行综合分析 等，所以耗用工时较多，且效率低下。对物业管理人员要求数
