1、人性的弱点人性的弱点 人的一生，无时无刻不在与人打交道，可以说，人际交往永远是人类所面临 的重要问题。而无论是什么样的人际交往技巧，最终的目的，都是要给对方留下 一个好印象，提升自己的影响力，以赢得对方的信任，博得对方的尊重。 “严于律己，宽以待人”这句话是为人处事中的一个重要原则。具体讲，对 于自己，敢于承认并迅速而真诚地承认自己的错误，毕竟所有人都会不可避免地 犯错误，而承认自己的错误，往往是最困难而又最关键的第一步；另一方面，多 赞扬别人的优点，同时低调地指出别人的错误，这样可以在不引起他人反对的情 况下逐渐改变他人。从表达方式上来说，学会询问式谈话而非直接命令，不仅能 减少命令所引起的
2、憎恶和不满，使人惬意，而且能激发出来解决问题的创造力。 “己所不欲，勿施于人” 。在与人交往的过程中，多站在对方的角度想想问 题， 对于双方而言都是有利的。 关心别人的兴趣和利益， 探讨别人所关心的事情， 这不仅能让别人觉得你又吸引力和亲和力，你还会赢得更多的朋友。 从自己的角度考虑， 人生来都是自私的， 或是有礼貌地说， 考虑自己的利益。 我们常常把自己的成就归功于自己的辛勤努力， 但争取这种荣誉无法为我们赢得 任何朋友。 “放弃荣誉是一种神奇的自我增值的方法。 ”但放弃荣誉所主张的法则 并不是吸引更多关注，它更强调的是高度的自信与对别人的心存感激。放弃荣誉 的本质可以用互惠来概括，正所谓“
3、快乐加倍，悲伤减半” 。 内在的积极心态也显得非常重要，因为它能够左右我们外在的表达技巧，表 达的内容以及情感。人际关系中，一旦出现紧张的局面或是遇到严重的问题时， 用消极的态度沟通并不能起到任何作用。而以诚恳和欣赏的态度与别人沟通，对 方才不会以过于强的防备和抵触意识，往往能够更加容易接受我们提出的观点。 在人际交往中，由于种种主观和客观的原因，矛盾常常是不可避免的。而要 想解决问题，首先要做的事情就是避免争吵，因为与别人争吵并不能达成任何目 的，只会让双方更坚定地认为自己是正确的。或许你是对的，绝对地正确，但争 论的结果就好像你是完全错误的。而冷静下来，以谦虚，善意的态度交谈，并率 先承认自己的错误（即便有时你是对的） ，往往能营造一个积极的氛围，让对方 感受到你的友善，从而打开局面，得到一个好的结果。
