1、目录目录 借教室流程分析及改善- - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 参观报告- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9 工作抽样调查- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11 学期观察汇总- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 15 SOP（标准作业程序）单- - - - - - - - - - - - - - - - - 16 关于借教室流程的主体报告关于借教室流程的主体报告 一一 选题背景选题背景 作
2、为 21 世纪的大学生，学习固然仍是排在第一位的事情，但是个人能力的 培养也愈来愈引起广大学生的重视。而不论是上课自习，还是课内外活动的组织 和参与，都需要一个场地。身为大学生，教室自然是最适合的地点。而在日常生 活中， 大家也能时常看到包括学生会在内的各类校园组织在教室里举办多种多样 的中小型活动。然而，活动的举办大家看在眼里，有时还乐在其中，但借教室的 辛苦却很少被大家所知晓。事实上，由于教室是用来教学的主要场所，因此对教 室的申请与使用并不如大家想象中的那么容易， 不是你想什么时候用就什么时候 用的。申请者需要走很多的程序，再加上可借用的教室数量有限，于是教室的申 请与租借流程经常会影响
3、到活动的及时开展甚至效果， 成为举办活动成功与否的 一个非常重要的环节。但是可以发现本院在教室申借方面的工作出现了一些问 题，例如，相关的工作人员有时会不在岗位，整个借教室的流程也过于冗长，而 多媒体教室的申借时间常与学生的作息衔接不上等等情况， 都对活动的开展和活 动质量造成了一定影响，甚至会导致活动不能如期举行。因此，以借教室的流程 为研究课题，通过观察和抽样调查的研究方式发现问题，改善掉一些不合理的地 方，希望能打造出省时高效的操作流程，使全体工学院的学子们能够顺利的开展 活动。 二应用的基本原理二应用的基本原理 在日常工作中，除了程序分析、作业分析外，还有各种各样的信息交流活 动与事务
4、工作，如生产计划、现场控制、质量管理、作业人员的出勤记录和绩效 考核等，这些工作花费了大量的人力、物力。因此，研究事务性工作，对提高生 产效率、降低成本同样具有重要的作用。 1.管理事务分析的概念管理事务分析的概念 管理事务分析是以业务处理、信息管理、办公自动化等管理过程为研究对象， 通过对现行管理业务流程的调查分析，改善不合理的流程，设计出科学、合理流 程的一种分析方法。 2.管理事务分析的目的管理事务分析的目的 2.1 使管理流程科学化。通过对现行管理业务流程的了解，发现其中不增值、 不合理、不经济的环节和活动，提出改善方案，使管理流程科学化。 2.2 使管理作业标准化。通过详细地调查了解
5、和分析思考，明确作业人员的作 业内容，确定相关的作业规程，使管理作业标准化。 2.3 使管理作业自动化。随着信息技术的不断发展和计算机的广泛应用，原来 手工记录工作、统计工作、报表工作等都可以通过 internet 和 intranet 来输，工 作人员只需打开计算机，单机鼠标，查看屏幕就可以完成统计、报表等工作。 2.4 达到信息共享，实现无纸化办公。 3.管理事务分析的特点管理事务分析的特点 管理事务分析是以信息传达为主要目的，因而，它不是某一个人单独所能完 成的作业，它可能涉及到多个工作人员和多个工作岗位。因此，在管理事务分析 中，作业人员和工作岗位之间的协调非常重要。另外，管理事务分析
6、所包含的信 息必须准确可靠。 4.管理事务工序分析符号管理事务工序分析符号 三现行借教室的流程三现行借教室的流程 1、借教室同学向辅导员申请，辅导员同意后由辅导员给一张证明。 2、借教室同学拿着证明去教务处找教室管理员，教室管理员拿到证明后开一 张申请单给同学。 3、借教室同学拿着申请单到汇贤楼三楼电教室，向老师拿多媒体钥匙 （老 师只在活动前半小时左右给钥匙） 。 4、最后再到一楼电教室拿开教室门的钥匙。 现行事务流程图 四运用“四运用“5W1H“技术，分析思考，发现现行方案存在如下问题技术，分析思考，发现现行方案存在如下问题 1、教务处的教室管理员常常不在，借个教室要跑好几趟，严重影响了办事效 率。 2、三楼电教室的老师只允许在活动前半小时左右拿多媒体的钥匙，而且到了 拿钥匙的时候，老师又下班了，结果往往拿不到钥匙。 3、申请单已经交给了三楼的老师，一楼的老师没有申请单不给开教室的门， 有时候要三楼老师打电话给一楼的老师才行。 三楼老师不在的时候还要去找教务 处的教室管理员，非常麻烦。这常常导致活动延迟举行。 4、钥匙分
