1、 关于关于电器电器销售员一职的社会实践报告销售员一职的社会实践报告 一、一、实践目的实践目的 社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了。从大一开始,我就积极寻找各种机 会锻炼自己。家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识。原 本打算这个寒假老老实实在家陪父母过年,可还不到十天就闲不住了,还是想趁放假多赚些 社会经验。刚好曾经促销过的某国产手机店的业务员找到我,希望我能在春节前后去某苏宁 店做促销,考虑后我就答应下来。 因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也愿 意尝试一下。 由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售.在整整十五天里, 我感觉
2、收获颇丰。 二、二、实践内容实践内容 首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾 经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到 实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。 而看到周围的”老江湖”们将自家 产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对 现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第 一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌 握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相
3、信企业,真诚对待顾 客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那 样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会 给他推荐质优价廉的手机， 同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老 年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作。 总之,我在销售的过程中尽量 让顾客满意,把快乐传递给他们。 其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店 里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人, 对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并
4、认真学习。我知道,各品牌都在进行多 方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事， 每天早 上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了 大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家 店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。 逐渐我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围 没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱 是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售
5、不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流 过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早 经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压 力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还 贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动 力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之 后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机，利 用午休时间去周围大型手机卖
6、场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚 上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长 补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像 变了个人似的， 自信多了， 推销起来也如鱼得水一般。 在接下来的几天里， 我不断积累经验， 销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有 很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。 三、三、实践总结或体会实践总结或体会 不管做什么事，态度决定一切。 做一项服务工作， 顾客就是上帝良好的服务态度是必须的， 要想获得更多的利润就必须 提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明， 待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到 他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。促销是一种比较枯燥的工作，每天站 着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。 明确目标，合理的设计规划自己。 我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划
