1、 社会实践报告 系 别： 班 级： 学 号： 姓 名： 社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截 然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容 别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己 进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会 得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。 你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受 到批评，甚至随时都会被解雇；你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工；做个有 责任心的人， 把自己的工作做好； 当出现错误的时候， 必须主动承担，
2、 敢于面对。 我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知研究所待过，在西亚斯的财 务处做过，在我讲述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学 校的经历，或许这更能够说明问题。 做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或 者是名利， 如果你只是想着得到些什么， 而不是把事情做好， 你会神们也得不到， 到最后。学会和别人合作。 我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着 那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到 很多问题。 最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识 别，因为超市他有高
3、峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱 之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否 正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少 的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也 就是速度。 如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很 高， 或许也被解雇， 因为没有一个老板会想用没有责任心的员工， 在同等条件下， 他们会喜欢高效率的员工。 你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还 要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什 么不
4、对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解 决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改 正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。 另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭 称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的 是否符合。 还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他 们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也 会不提醒你，尤其是在小城镇。 这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题， 。 。 。 。如果你想把自己的工作 做的好做的高效
5、率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗 热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。 还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前 因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的 关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。 顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。 如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。 当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的 找零是否正确， 然后帮他们把东西装好， 如果比较忙的话， 我会给他们一个袋子， 让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求
6、的 时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果 他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。 你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高 兴字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状 况吗？ 相反， 我观察了另一种现象， 收银员和顾客发生冲突， 因为一个很小的问题。 比如当顾客索要塑料袋的时候， 他会以很轻硬的语气说， 不可以， 这是要收钱的， 这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一 种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝 都走了，你会待的更好更长久吗？答案是否定的。 因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的 更好，发展的更好。 还有就是处理好和同事的关系， 和同事搞好关系， 你会把工作做的更加的好。 试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道， 如果你和他还比较不错，他会即使的提醒你，你这边的工作
