1、 实践报告实践报告 一、一、 前言前言 （一）（一） 实践时间实践时间：自 2009 年 7 月 10 日起至 2009 年 8 月 10 日止 （二）（二） 实践单位实践单位： （三）（三） 实践动机实践动机 自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话 题。在现今社会，面临日渐扩大的竞争压力,我已经意识到, 当今社会需要复合 型人才，复合型人才需要具备一定的组织能力、交往能力、表达能力、操作能力、 应变能力等方能适应社会， 而具备以上能力的基础是要对社会在广度和深度上都 有进一步的了解，扩大知识面是必需的。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的 接触面，增加个人在社会竞争
2、中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕 业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活 和工作中很好地处理各方面的问题，而且暑假两个月的时间，是社会实践的黄金 时期，所以我想利用了暑假充分的时间，参加与专业有关的工作。 二、二、 正文正文 *有限公司的外贸业务员工作流程： 第 1 步：外贸业务员和外贸客户通过网上进行交流，确定初步贸易意向后。 外贸外贸客户通过快递把外贸样品和加工的细节传过来。此时，将外贸样品和相 关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过销售部经理签字，将 外贸样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。 第 2
3、步：外贸样品出来后通过快递寄给外贸客户。 第 3 步：外贸客户确认外贸样品并将外贸样品寄回，同时下单。 第 4 步：根据回传外贸样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要外贸业 务员和部门经理签字。将单和外贸样品留技术部。要求其制作工艺流程。 第 5 步：之后将外贸合同传给财务部主任签字和总经理签字，并连同工艺流 程外贸样品 3 样物品，下正式的订货单。订货单要根据外贸合同来做，把品质要 求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印 4 份，分别 传生产-销售-财务-综合。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程 书复印 4 份， 传财务-技术部- 生产-综合。 正本留技术
4、部， 副本留给外贸业务员。 第 6 步：将外贸合同复印 2 份，正本由外贸业务员归档。副本分别传总经理 办公室和财务主任。 第 7 步：即时反映工厂在生产过程中的问题，并和外贸业务员沟通。在外贸 业务员和外贸客户沟通达成协议后， 将结果通过工作联系单将变更要求传达到生 产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 第 8 步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问 题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。 第 9 步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货 部门。并将出货通知单复印 3 份，传生产-综合-销售。正本外贸业务员留。 第 10 步：
5、即时做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。 第 11 步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理 核销退税手续。 到公司的第一个礼拜， 主要是适应时期， 也是就是工作的准备期。 准备期中， 我首先被同事带到公司的各部门，了解各部门的员工和操作流程。接着，要上公 司的网站，了解公司的背景、产品和发展方向。然后，是下到生产车间，观看产 品生产的全过程。 接着的两个礼拜，开始逐渐进入状态。销售经理开始让我接触业务方面的工 作。首先，先让我登陆阿里巴巴，查看和刷新公司的商品，再看阿里旺旺中顾客 的留言，让我回复他们的留言与疑问。有的时候也负责给客户倒茶、影印文件。 当时一直看见同事
6、能够用以口流利的英语与外国客人交谈， 真的觉得自己离那个 还很远。在空闲的时候，我总是会做一件事情，就是聆听同事们将自己的经历， 我觉得对于我这个新人来说，这些经历都是非常宝贵的，能够让我更快的成长。 后面几周，我逐渐接触到了真正的业务，开始接触到了客户。除了每天要例 行地回复顾客的网上留言外，还要给顾客打电话，了解他们的要求，也要向他们 介绍公司的产品。 这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟 悉。 于是每天上班我都会比同事去的早一些， 准备一些资料在身边已被随时查阅， 当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢 的熟记在胸。渐渐地，我每天也会接听到客户的电话，电话通常都较短，只需要 简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要 对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品。有时，经理也会偶尔 带我去外面见下客户，虽然在旁边的我只是负责聆听和记录，但是对我来说，已 是不可多得的机会了，当然也要感谢我的领导人，是她给了我那么信任与鼓励， 给予了我如此好的机会。 为了更好的了解产品，我也会去到综合部，参与产
